Введение 3

Курсовая работа состоит из трех глав, введения и заключения. 4

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты построения маркетинговой деятельности и службы маркетинга, их цели, функции и задачи. 4

Во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, рассматриваются существующая маркетинговая деятельность и служба маркетинга. 4

Теоретическая база исследования основана на трудах ведущих экономистов, социологов, юристов и специалистов в исследуемой области. Практическая база исследования основана на изучении маркетинговой деятельности коммерческого предприятия ООО «Анион». 4

В конце работы приводится список использованной литературы. 4

Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности. 4

1.1. Сущность, цели, задачи и концепции маркетинговой деятельности. 5

1.2 Служба маркетинга на предприятии: функции и задачи. 13

1.3 Процесс взаимодействия коммерческой и маркетинговой деятельности предприятия 19

Глава 2. Анализ и оценка маркетинговой деятельности ооо «Анион» 24

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия 24

2.2 Маркетинговая деятельность и служба маркетинга предприятия 29

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности ооо «Анион» 34

Заключение 41

Список литературы 42

Введение

Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.

Необходима серьезная проработка рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции и технико-экономическое обоснование планируемых изменений на предприятиях, что совершенно невозможно без маркетинга.

Происходящие сейчас значительные изменения в технологии производства, торговле, науке и технике в соединении с ростом масштаба и сложности коммерческой работы диктуют необходимость выбора предприятиями концепции маркетинга в качестве основы их деятельности, этим объясняется актуальность выбора темы «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «Анион», в качестве курсовой работы.

Целью данной курсовой работы является разработка мероприятий совершенствования маркетинговой деятельности предприятия и службы маркетинга.

Объектом курсовой работы является маркетинговая деятельность коммерческой организации ООО «Анион».

Предметом курсовой работы выступают маркетинговая деятельность и служба маркетинга данного предприятия.

В работе были использованы методы сравнения, анализа, синтеза.

Курсовая работа состоит из трех глав, введения и заключения.

В первой главе рассматриваются теоретические аспекты построения маркетинговой деятельности и службы маркетинга, их цели, функции и задачи.

Во второй главе дается характеристика деятельности предприятия, рассматриваются существующая маркетинговая деятельность и служба маркетинга.

Теоретическая база исследования основана на трудах ведущих экономистов, социологов, юристов и специалистов в исследуемой области. Практическая база исследования основана на изучении маркетинговой деятельности коммерческого предприятия ООО «Анион».

В конце работы приводится список использованной литературы.

Общая характеристика кафе Пицца Пармезан. Анализ маркетинговой деятельности кафе Пицца Пармезан. Объектом исследования является деятельность службы маркетинга кафе Пицца Пармезан. Предмет исследования – планирование маркетинговой деятельности в кафе Пицца Пармезан.

Если эта работа Вам не подошла внизу страницы есть список похожих работ. Так же Вы можете воспользоваться кнопкой поиск

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии определяется, прежде всего, его ориентацией на удовлетворение в первую очередь потребностей потребителей продукции. Маркетинговая деятельность должна способствовать успешному решению, казалось бы, взаимоисключающих задач: повышать гибкость производства, быстро менять ассортимент продукции в соответствии с запросами потребителя и одновременно оперативно внедрять новую технику и технологию.

Маркетинг - это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность.

Маркетинговая деятельность - это основа комплексного решения своих задач: поиск потребителя, определения собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности фирмы и продукции. Маркетинговая деятельность подразумевает систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях имеет конкурентные преимущества то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

Современный маркетинг рассматривается как система организации всей деятельности предприятия по разработке, производству и сбыта товаров, предоставления услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов клиентов, с целью получения максимальной прибыли.

Цель маркетинговой деятельности предприятий розничной торговли - получение определённых коммерческих результатов с помощью наиболее эффективного управления собственными ресурсами, удовлетворяя потребности заказчиков эффективнее, чем конкуренты. Рынок постепенно насыщается, достижение стратегических целей возможно только на базе построения долгосрочных, доверительных отношений с потребителями и участниками сбытовых сетей.

Управление маркетинга играет важное, а иногда и решающее значение в конкурентной борьбе на рынке. Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей. На основании этого можно заметить, что тема совершенствования маркетинговой деятельности предприятия как предмет изучения данной выпускной работы является не только актуальной, но и довольно перспективной.

В соответствии с выбранной темой была сформулирована цель дипломной работы, заключающаяся проведении совершенствовании маркетинговой деятельности на примере розничного предприятия.

Для реализации данной цели в дипломном проекте определены следующее задачи:

·рассмотрение теоретических основ маркетинговой деятельности;

·проведение анализа деятельности предприятия;

·проведение анализа организации маркетинговой деятельности;

·обоснование необходимости совершенствования маркетинговой деятельности на данном предприятии;

·разработка предложения по совершенствованию организации маркетинговой деятельности.

Объектом исследования является предприятие розничной торговли, а предметом исследования - организация маркетинговой деятельности на предприятии розничной торговли. Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований, годовых отчетах предприятия, бизнес-плане.

В процессе работы определены понятия, сущности и основные особенности управления маркетингом на предприятии, дана организационно-экономическая характеристика предприятия, сделан анализ ассортимента предлагаемых товаров, организации маркетинга розничной торговли. На основе полученных результатов исследования предложены меры по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии розничной торговли, которые способствуют увеличению основных показателей, характеризующих эффективность деятельности

Структура работы состоит из ведения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

1 Сущность и основные формы маркетинговой деятельности

Основу рыночных отношений составляют свободный выбор индивидом форм хозяйственной деятельности; доступ к различным видам ресурсов; свободный выбор экономических связей; свободное формирование цен, зависящее от спроса и предложения на товары; свободное движение капиталов и т.д.

Субъектами рыночных отношений выступают предприниматели, являющиеся носителями хозяйственной инициативы. Это значит, что они обладают административной и экономической независимостью и правом распоряжаться производственными ресурсами и произведенной продукцией, тем самым полностью включается механизм рыночной конкуренции, одним из главных требований которой, является максимально возможное приспособление производственной и коммерческой деятельности товаропроизводителей и торговых посредников к потребителям рынка и складывающейся здесь конъюнктуре . И предполагает необходимость организации производства и реализации продукции по принципу «предлагаем, что требует рынок», то есть на основе изучения рынка.

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. Эффективная работа на внутреннем и внешнем рынке требует знания и учета объективных рыночных законов, умения организовать регулярное получение и оперативное использование рыночной информации, повысить конкурентоспособность своей продукции и т.д. Все это является элементом маркетинга - одной из наиболее эффективных концепций экономики. Именно на основе маркетинговой деятельности проводится большинство коммерческих операций на мировом рынке.

В самом широком смысле, маркетинг - это организация управления фирмы в области стратегического планирования, направленного на удовлетворение заказов потребителей, получение прибыли.

В экономической литературе существует множество определений маркетинга, вытекающих из различного понимания его сущности и задач.

Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений.

Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

Термин «маркетинг» возник в США на рубеже XX в., а как ведущая функция управления, маркетинг стал рассматриваться с 50-ых гг.

В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

Ф.Котлер предлагает следующее определение: маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами. Ключевые понятия данного определения - нужды, потребности и спрос; продукт; издержки и удовлетворение; обмен, трансакции и взаимоотношения. Общественный институт маркетинга Великобритании определяет маркетинг как «процесс управления, направленный на определение, предвидение и удовлетворение требований потребителя и получении прибыли». Аналогичные американские организации определяют маркетинг примерно в тех же категориях.

Под традиционным маркетингом понимается концепция сбыта предприятия, заключающаяся в ориентации сбыта на спрос, имеющихся в настоящее время на нынешних рынках предприятия потребителей, и продажа им уже произведенных товаров, т.е. ориентация на рынок не является главной задачей предприятия, наоборот рынок должен уже обладать достаточной способностью к потреблению произведенных предприятием товаров.

Главное место в реализации концепции сбыта отводится чисто сбытовым подразделениям предприятия, задача которых в этом случае сводится к поиску рынков с наиболее благоприятными условиями сбыта и к реализации продукции имеющимся на этих рынках потребителям.

Современный маркетинг в первую очередь ориентируется на запросы рынка, приспосабливая для этого предложение товаров предприятиями. Задачей маркетинга становится не только ориентация на продажу уже произведенных товаров, но и всестороннее изучение потребностей и возможностей потребителей. Эти выявленные потребности становятся исходным пунктом всех принимаемых на предприятии решений и действий. Такое понимание маркетинга делает его не частной функцией предприятия, реализуемой отделом сбыта, а интегрированной концепцией управления предприятием в целом.

Маркетинг как концепция управления означает «планирование, координацию и контроль всех относящихся к имеющимся и потенциальным рынкам мероприятий предприятия». Совокупность мероприятий по управлению маркетингом можно определить как однозначно идентифицируемый процесс управления, включающий фазы анализа, планирования, мотивации, координации и контроля, соответствующих общим функциям управления.

К основным функциям маркетинга относятся анализ окружающей среды, потребителей; рыночные исследования; планирование товара (услуги), сбыта; продвижение товаров; цены; обеспечение социальной ответственности в управлении маркетингом.

Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как :

Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.

Анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашей, так и конкурирующей продукции.

Изучение существующей и планирование будущей продукции, то есть разработка концепций создания новой продукции и/или модернизации старой, включая ассортимент ее и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшая, не дающая заданной прибыли продукция, снимается с производства и экспорта.

Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей.

Комплекс маркетинговых коммуникаций, суть которого заключается в обеспечении полноценной информации и доведения её до целевой аудитории (потребителей) с возникновением обратной реакции. Коммуникационная политика фирмы - это важный элемент комплекса маркетинга, который включает: рекламу, работу по связи с общественностью, личную продажу.

Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемую продукцию, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.

Удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей продукцию предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования продукции и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств продукции.

Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, необходимо учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей.

Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на «рынок продавца», где предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям продукции.

Очевидно, что тип маркетинга определяет и способ управления им. Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом - это управление спросом. Выделяют пять основных форм (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность :

·концепция совершенствования производства;

·концепция совершенствования товара;

·концепция интенсификации коммерческих усилий;

·концепция маркетинга;

·концепция социально-этичного маркетинга.

Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.

Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемой ими продукции производится с помощью многочисленных торговых предприятий.

Основная идея концепции совершенствования продукции состоит в ориентации потребителей на ту или иную продукцию или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своей продукции, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и цены.

Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемую продукцию в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению продукции и увеличению ее продаж.

Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющейся в распоряжении фирмы продукции. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения различных мероприятий по стимулированию сбыта. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.

Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом.

Именно такого рода направленность имиджа предприятия и должна привлекать покупателей в качестве фактора конкурентоспособности данного предприятия среди остальных.

Каждая фирма, предприятие или компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом.

В условиях рынка недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать, надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.

Под маркетинговой информацией понимается информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность. Необходимые сведения получают из внутренней отчетности предприятия, маркетинговых наблюдений, исследований и анализа данных.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство продукции в функциональную зависимость от запросов и требует производить продукцию в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Интерес к такой многоаспектной и нынче столь актуальной теме как маркетинг, а надо отметить, что с каждым годом он становится все большим, если не сказать глобальным, растет не только в пределах отдельно взятой страны, но и в мире в целом. Это объясняется тем что, маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы как управление маркетинговой деятельностью, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества.

Как уже было отмечено, в условиях рыночных отношений маркетинг для предприятий является одной из важнейших функций. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование предприятий.

1.2 Организация и планирование маркетинга на предприятии

Функциональная ориентация характеризуется производством и реализацией одного товара или ограниченного типа однородных товаров, через одинаковые каналы распределения. При этой форме организации управления однородные виды деятельности сгруппированы в функциональные подразделения или отделы, которые подчиняются управляющему маркетингом.

Подобная организационная структура управления позволяет фирме избегать дублирования операций отдельными службами. Функциональный принцип управления наиболее успешно применяют средние фирмы. Крупные фирмы придерживаются товарной ориентации. В данном случае рынки делятся на рынки товаров промышленного назначения и товаров широкого потребления. В фирмах, придерживающихся этой ориентации, главный управляющий по маркетингу координирует и контролирует маркетинговую деятельность всех подразделений на предприятии.

Управление маркетингом по товарному принципу обеспечивает оптимальные условия для специализации работников, координацию деятельности отдельных подразделений, их увязки с общими целями и задачами фирмы.

Значительная эффективность управления отмечается в тех случаях, когда требования рынка к рекламе, организации сбыта, упаковке и т. д., для каждого товара, имеют свои особенности. К недостаткам товарной ориентации управления следует отнести дублирование операций внутри подразделений.

Региональная ориентация управления маркетингом также применяется крупными компаниями, располагающими рынками сбыта в различных районах. Особенно широкое применение, ориентация по регионам получила среди международных монополий с обширными рынками, которые могут быть подразделены на ясно очерченные географические зоны. При региональной ориентации управления изучаются особенности и требования покупателей, находящихся в определенном районе, округе или территории, применительно к продукции фирмы. Так же, как и товарной ориентации, в региональной существуют дублирование операций, проблема координации и связи. В попытках преодолеть эти недостатки, некоторые фирмы сочетают преимущества региональной ориентации с товарной или с ориентацией на покупателя.

Ориентация на покупателя (рынок) - наиболее распространенная схема управления маркетингом. Ее развитию способствовало обострение конкурентной борьбы за рынок сбыта отдельных регионов и групп покупателей. При управлении с ориентацией на покупателя (рынок) появляется возможность наиболее полно, путем соответствующей организации каналов сбыта, ценообразования, упаковки, технического обслуживания, учесть особенности групп потребителей.

Некоторые фирмы продают свою продукцию различным группам потребителей или на различных рынках, которые имеют свои специфические особенности. Чем более специфицированным является обслуживаемый рынок, тем более необходимым становится специальный управляющий сбытом и специальный персонал, который хорошо знает потребности клиентов.

При ориентации на покупателя (рынок) в фирме создаются условия для координации деятельности подразделений и служб фирмы. Однако уменьшаются возможности специализации работников по отдельным товарам.

Предприятия могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Основные направления маркетинговых исследований следующие :

·исследования рынка сбыта;

·исследование инструментариев маркетинга;

·исследование внешней среды;

·исследования внутренней среды;

·исследование рынка производительных сил;

·исследование мотивов;

·маркетинговая разведка.

Одна из основных целей маркетингового исследования - определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить и предсказать размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль.

Сегментация рынка является одной из функций в системе маркетинговой деятельности и связана с осуществлением работы по классификации покупателей или потребителей продукции, находящейся на рынке или выводимой на него. После разделения рынка на группы потребителей и выявления возможностей каждой из них, предприятие должно оценить их привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения. При оценке сегментов рынка необходимо учитывать два фактора: общую привлекательность сегмента, а также цели и ресурсы предприятия. При выборе целевых сегментов руководители предприятия решают, сконцентрирует ли она усилия на одном сегменте или на нескольких, на конкретном товаре или конкретном рынке или на всем рынке сразу. Предложение одного товара одному сегменту - концентрированную сегментацию - чаще используют небольшие предприятия, которые стремятся добиться преимуществ над конкурентами. Расширение сегментов рынка, т.е. предложение одного товара нескольким сегментам, позволяет предприятию расширить рынок для товара. Предлагая несколько товаров одному сегменту, т.е. прибегая к ассортиментной сегментации, обычно используют родственные товары. При дифференцированной сегментации несколько разных товаров предлагается нескольким сегментам. Для того чтобы получить конкурентное преимущество, каждое предприятие должно найти свои собственные способы дифференцирования продукции.

Дифференцирование - процесс разработки ряда существенных особенностей продукта, призванных отличить его от товаров - конкурентов.

Рыночное предложение может быть дифференцировано по пяти направлениям: продукт, услуги, персонал, каналы распределения, имидж.

После определения целевого сегмента рынка предприятие должно изучить свойства и образ продукции конкурентов и оценить положение своей продукции на рынке. Изучив позиции конкурентов, предприятие принимает решение о позиционировании своей продукции. Позиционирование - это способ, в соответствии с которым потребители идентифицируют ту или иную продукцию по важнейшим характеристикам.

На практике позиции продукта определяют с помощью карт позиционирования, которые представляют собой двухмерную матрицу различных пар характеристик. Правильно организованное позиционирование рынка является предпосылкой эффективной разработки комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга является связующим звеном между производителями и потребителями, образующими рыночные сегменты и включает: товар, цена, средства продвижения товара на рынок и каналы распределения. По существу, любой продукт - это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка - выявить скрытые за любой продукцией нужды и продавать не свойства этой продукции, а выгоды от нее. Разумеется, характеристики продукта - его размер, цвет, упаковка также очень важны.

Цена, как и продукт, является элементом комплекса маркетинга. Компания, проводящая определенную политику в области ценообразования, активно воздействует как на объем продаж на рынке, так и на величину получаемой прибыли. От того, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависят коммерческие результаты, степень эффективности всей производственно-сбытовой деятельности предприятия.

Ведение ценовой политики требует отличного знания обстановки на рынке, высокой квалификации лиц, принимающих решение, умения предвидеть возможные изменения ситуации на рынке.

Средства продвижения товара на рынок, цель которых - стимулирование спроса, являются одним из главнейших составляющих комплекса маркетинга. Основными из них являются: реклама, паблик рилейшнз, организация выставок, ярмарок, предоставление скидок, торговля в кредит и т.д.

Реклама - это сообщение, предназначенное для некоторой заранее определенной группы людей, оплаченное конкретным заказчиком и имеющее целью побудить эту группу к конкретным желательным для заказчика действиям. Прежде чем начать рекламную кампанию, предприятия должны решить, чего они хотят добиться с помощью рекламы, какие рынки завоевывать, как сформулировать обращение, какие средства рекламы использовать, когда и как часто давать рекламу, сколько на нее тратить. Таким образом, реклама затрагивает интересы каждого человека в любой день его жизни и воспринимается нами как часть повседневной общедоступной культуры.

Паблик рилейшнз определяется как «содействие установлению взаимопонимания доброжелательности между личностью, организацией и другим людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена и оценки общественной реакции». В задачу ПР-менеджера входит подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-коктейлей, презентаций, встреч с руководителями компаний, пресс-релизов, фотографий и других материалов для печати, на основании которых затем будут писаться статьи, очерки и репортажи.

Хорошим способом представить компанию широкой аудитории, а также завязать новые полезные связи и поддержать старые является участие в выставках и отраслевых конференциях. Для того чтобы деньги, потраченные на эти цели, не пропали даром, участие в мероприятиях должно быть тщательно подготовлено.

Таким образом, с помощью рекламы и ПР устанавливается своеобразный контакт с уже имеющимися или потенциальными покупателями, цель которого - создать благоприятное представление о предоставляемых товарах и услуг и сформировать имидж компании.

Стимулирование сбыта, под которым понимают совокупность приемов, способствующих увеличению объема продаж на протяжении всего жизненного цикла товара, в последнее время приобрело особо важное значение. Средствами стимулирования выступают прежде всего цены: сниженные в честь праздника; сниженные с помощью купонов, распространяемых через печатные СМИ или прямой рассылкой.

Помимо денежного, возможно также «натуральное» стимулирование: бесплатное распространение образцов, приглашение попробовать новый продукт; предложение подарка как из числа сопутствующих товаров, так и совершенно постороннего.

Хорошо зарекомендовали себя «активные» средства стимулирования: конкурсы, игры, лотереи. Сегодня они используются всеми ведущими производителями потребительски товаров, кропотливо выискивающими свежие идеи и персоны, особенно на телевидении.

Рассмотренные меры по стимулированию сбыта, применяемые предприятиями совместно и в строгом согласовании с рекламой, находят сегодня самое широкое применение, существенно увеличивая объем и прибыльность продаж.

В маркетинговых фирмах все функции, связанные с реализацией рыночной концепции управления, сосредоточены в отделе маркетинга, который является центром деятельности фирмы.

Основная задача отдела маркетинга - разработка стратегии и тактики поведения компании на рынке с учетом ее целей, финансовых, производственных возможностей. Исследование рынка является основой при выработке стратегии маркетинга. Главная стратегическая цель фирмы - завоевание или расширение рынка, получение максимальной прибыли в условиях постоянно изменяющейся рыночной ситуации. Ответственность за проведение рыночных исследований целиком ложится на отдел маркетинга.

Типовая организационная структура отдела маркетинга включает следующие службы:

·исследования и анализа рынка сбыта;

·рекламы и стимулирования сбыта;

·конструирования продукции;

·планирование рынка, транспорта.

Такое количество служб в отделе маркетинга носит условный характер. В конкретных фирмах количество служб этого отдела может быть значительно больше, и они могут носить различные названия.

Планирование маркетинга на различных предприятиях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования.

План маркетинговой деятельности может иметь следующие разделы:

·продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться);

·исследования и разработка новых продуктов;

·план сбыта, повышение его эффективности (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры);

·план рекламной работы и стимулирования продаж;

·план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами);

·план цен, включая изменение цен в будущем;

·план маркетинговых исследований;

·план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям);

·план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).

План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов:

Аннотация для руководства - начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Данный раздел помогает руководству быстро понять основную направленность плана. За ним обычно следует оглавление плана.

Текущая маркетинговая ситуация - раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегий в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения).

Опасности и возможности - раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность (привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами), должно быть оценено с точки зрения ее перспективности, и возможности успешно ее использовать.

Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Они появляются в результате проработки исходных маркетинговых целей относительно отдельных элементов комплекса маркетинга.

Маркетинговые стратегии - главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым организации стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

Программа действий (оперативно-календарный план), иногда называемая просто программой, - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа - это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана.

Бюджет маркетинга - раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

Раздел «Контроль» характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели. Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинговой деятельности.

В заключение отметим, что в разных компаниях конкретный набор процедур планирования маркетинга различен. Общей является системная логика принятия плановых решений.

1.3 Маркетинговая деятельность в розничной торговле

Розничная торговля - это подведение покупателей к последнему звену дистрибьюторской цепи, она обычно в той или иной форме включает прямой контакт с реальным потребителем, что является важной отличительной чертой розничной торговли. В традиционном магазине покупатель и работники розничного предприятия вступают в непосредственный контакт, подобно тому, как это происходило на открытых рынках и это несет для розничного предприятия при торговле товарами, как выгоды, так и неудобства.

На любом рынке, где возникает прямой контакт между людьми, существует надбавка (premium) на интерактивные навыки участвующих людей и тесная связь между маркетингом и продажами. Однако розничная торговля - это не просто продажи, так как даже когда присутствует личный контакт, до, во время и после сделки потребуется предпринять ряд маркетинговых действий, чтобы обеспечить полное удовлетворение покупателя. Это характеристика многих розничных ситуаций.

Предприятия розничной торговли в прошлом очень отличались от тех, что известны нам сегодня, хотя некоторые из ныне действующих компаний занимались предпринимательской деятельностью в течение большей части прошлого столетия, и их развитие привело к существующим на настоящий момент формам торговли.

В маркетинге в розничной торговле существуют два специфических аспекта: во-первых, необходимо привлечь покупателей в магазин, ресторан, гостиницу или виртуальный интернет-магазин, и, во-вторых, убедить посетителей сделать покупку в этом магазине. И то, и другое - главные условия достижения успеха.

Розничная торговля в большинстве западных стран - это динамичная и весьма конкурентная сфера бизнеса. Как уже говорилось в параграфе 1.1, изменения происходят постоянно, и чтобы сохранить уже существующих покупателей и заполучить новых, требуется постоянное внедрение новых идей.

Анализ и пути совершенствования маркетинговой деятельности на розничном предприятии

Введение

Теоретические основы совершенствования эффективности маркетинговой деятельности

2 Конкурентоспособность в системе управления маркетингом

Организационно-экономическая характеристика ООО «Экватор»

1 Организационная характеристика организации

1.1 История создания и функционирования предприятия

1.2 Статус предприятия, учредители и управление деятельностью

1.3 Основные виды деятельности

2 Экономический анализ деятельности организации

2.2 Анализ использования ресурсного потенциала организации

2.3 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности

3 Анализ финансового состояния организации

3.1 Анализ структуры и динамики активов и пассивов предприятия

3.2 Анализ расчетно-финансовых показателей

4 Анализ конкурентоспособности организации в рамках маркетинговой деятельности

Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии

1 Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности организации ООО «Экватор»

1.1 Повышение качества обслуживания клиентов

1.2 Реорганизация отдела маркетинга

2 Разработка программы ФОССТИС

2.2 Расчет средств на стимулирование сбыта

2.3 Бюджет затрат на программу ФОССТИС

Мероприятия по обеспечению пожарной безопасности в помещениях и зданиях

1 Общие положения

2 Требования к способам обеспечения пожарной безопасности системы противопожарной защиты

3 Организационо-технические мероприятия по обеспечению пожарной безопасности

Заключение

Приложение А – Библиографический список

Приложение В – Схема организационной структуры управления предприятием

Приложение Г – Анкета для опроса посетителей магазина

Приложение Д – Сводная оценка конкурирующих организаций

Приложение И – Алгоритм пробной закупки (товар есть в магазине)

Приложение Л – Форма для оценки пробной закупки

Приложение М – Пробная закупка (товара нет в магазине

Приложение Н – Анкета для опроса посетителей магазина

Введение

Сектор розничной торговли – энергичный, динамичный и постоянно меняющийся элемент рынка. Розничные торговцы перепродают товары и услуги, обеспечивая себя прибылью и делая их доступнее, «ближе» к конечному потребителю. Сегодня фактически все розничные торговцы стремятся к постоянному увеличению предлагаемого клиентам спектра услуг. Роль розничного торговца можно свести к тому, что он создает удовлетворительный и доступный ассортимент товаров и услуг, предлагая их потребителю в нужное время и в нужном месте.

Способы, которыми розничный торговец может достичь успеха, развивались на протяжении многих столетий. По мере того, как были сделаны новые шаги и введены новые технологии, творчески мыслящие розничные торговцы находили механизмы их применения и, соответственно преуспевали. Различные теории развития розничной торговли, в частности, концепция «движущегося колеса», показывают динамичность среды розничной торговли. Важно, чтобы каждый желающий преуспеть на рынке розничной торговли помнил об этих изменениях и учитывал при разработке стратегических направлений ведения своего бизнеса, предоставляя потребителю веские причины для посещения именно их магазина и предпочтения его всем другим.

Тема дипломной работы: «Анализ и пути совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Экватор»» в настоящее время является актуальной, так как сегодня недостаточно одного понимания потребителей. Наступило время напряженной конкуренции. Чуть ли не каждый день открываются новые магазины, появляются все новые и новые товары, расширяется комплекс предоставляемых услуг, растут запросы потребителей. В связи с этим компания должна особое внимание уделять маркетингу, выявлять свои конкурентные преимущества и умело их использовать.

Цель дипломной работы: оценить эффективность маркетинговой деятельности организации и разработать для организации мероприятия по её повышению.

Для достижения указанной цели необходимо решить следующие задачи:

– изучить теоретические основы эффективности маркетинговой деятельности организации;

изучить социально-экономическую характеристику организации ООО «Экватор»;

провести оценку коммерческой деятельности организации ООО «Экватор»;

разработать анкеты для проведения опроса посетителей магазина;

разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности организации ООО «Экватор».

Предметом являются: пути повышения эффективности маркетинговой деятельности организации.

В качестве объекта исследования выбрана организация Общество с ограниченной ответственностью «Экватор».

Для написании дипломной работы была использована информационная база учебных пособий, Гражданский кодекс РФ, Устав ООО «Экватор», экономические журналы.

Информационной основой дипломной работы послужили отчетные данные организации ООО «Экватор».

При изучении данной темы были использованы различные методы:

экономико-математическое моделирование;

статистические;

поиск информации по исследуемому вопросу;

изучение и критический анализ полученных материалов;

логическое обоснование и формулировка по изученной теме.

1. Теоретические основы совершения эффективности маркетинговой деятельности

1 Организация комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга представляет собой сочетание элементов маркетинга, воздействующих на спрос товара и обеспечивающих желательную реакцию рынка. Все эти элементы объединены в четыре группы: товар (услуга); цена; распределение (сбыт); стимулирование (продвижение).

Комплекс маркетинга применим для всех сфер деятельности: производства, сбыта, финансов.

Товарная политика занимает одно из ключевых мест в общей системе маркетинговой деятельности (комплекс маркетинга) и предполагает меры по повышению конкурентоспособности выпускаемой фирмой продукции, прежде всего по улучшению ее качественных характеристик, соответствующих запросам конечных потребителей, созданию новых товаров (инновационная политика), оптимизации их ассортимента (ассортиментная политика), удлинению жизненного цикла.

Инновационная политика, разработка новой продукции, ее торговой марки и упаковки – основа эффективности предпринимательской деятельности в рыночных условиях, гарантия высоких конкурентных позиций фирмы.

Важное значение в определении товарной политики принадлежит в разработке жизненного цикла товара и формированию его стадий, в частности по объему продаж, уровню прибылей, отношению покупателей, позиции конкурентов, построению сбытовой сети, маркетинговой и рекламной политики и т.д. Современные тенденции сокращения жизненного цикла товара сталкиваются с серией маркетинговых мер, направленных на рациональное его продление.

Ассортиментная политика решает задачу оптимизации товарных групп и стратегических зон хозяйствования фирмы, с одной стороны, обеспечивая экономию за счет внутренней их связанности и возможности использования общей системы сбыта, научно-технической базы и др., с другой стороны, защищая за счет значительной диверсификации, «разбросанности» товарных позиций от возможных резких и отрицательных изменений условий рыночного развития.

На формирование уровня цен оказывают влияние многочисленные факторы, которые следует учитывать при определении цены в каждом конкретном случае, а именно: уровень спроса, его объем и динамика, материальные возможности покупателя, его заинтересованность в товаре данной марки, полные издержки фирмы на производство и продажу данного товара, цены аналогичных товаров фирм-конкурентов и т.д. Маркетинг предлагает ряд ценовых стратегий, которые определяют необходимость использования либо высоких, либо низких цен. Наиболее представительными ценовыми стратегиями являются: стратегия «снятия сливок» (предусматривает продажу нового товара первоначально по высоким ценам, значительно превышающим цены производства, а затем постепенное их снижение), стратегия «порыва» (предусматривает первоначальную продажу товаров, не имеющих патентной защиты, по низким ценам с целью. стимулировать спрос), стратегия дифференцированных (льготных и дискриминационных) цен (стратегия дифференцированных цен активно применяется в торговой практике компаний, которые устанавливают определенную шкалу возможных скидок и надбавок к среднему уровню цен для различных рынков; льготные цены устанавливаются в отношении товаров и покупателей, в которых фирма-продавец имеет определенную заинтересованность, например для привлечения покупателей на распродажи; дискриминационные цены применяются по отношению к некомпетентным, не ориентирующимся в рыночной ситуации покупателям, к покупателям, проявляющим крайнюю заинтересованность в приобретении данного товара, покупателям, нежелательным для фирмы-продавца, а также при проведении политики ценового картелирования, т.е. заключении между фирмами различного рода соглашений по ценам), стратегия единых и эластичных цен (стратегия единых цен, или установление единой цены для всех потребителей, укрепляет доверие потребителей, легко применима, удобна, делает возможными продажу по каталогам, посылочную торговлю; стратегия гибких, эластичных цен предусматривает изменение уровня продажных цен в зависимости от возможности покупателя торговаться и его покупательной способности), стратегия ценового лидера (предусматривает либо соотнесение фирмой своего уровня цен с движением и характером цен фирмы-лидера на данном рынке по конкретному товару, либо заключение соглашения с лидером на данном рынке или его сегменте), стратегия увязывания уровня цен со стадиями жизненного цикла товара, стратегия конкурентных цен (связана с проведением агрессивной ценовой политики фирм-конкурентов -со снижением ими цен – и предполагает для данной фирмы возможность проведения трех видов ценовой стратегии в целях укрепления монопольного положения на рынке и расширения рыночной доли, а также в целях поддержания нормы прибыли от продаж), стратегия престижных цен и др.

Фирмы применяют ценовые стратегии в сочетании различных их видов в зависимости от конкретной ситуации на рынке и своих маркетинговых стратегических задач.

Политика формирования сбытовой сети занимает чрезвычайно важное место в системе «маркетинг-микс» и предполагает использование трех основных методов продаж: прямого (дает возможность сохранить полный контроль за ведением торговых операций), косвенного (когда для организации сбыта своих товаров производитель прибегает к услугам различного типа независимых посредников) и смешанного (когда в качестве посреднического звена используются организации со смешанным капиталом, включающим средства как фирмы-производителя, так и другой, независимой компании). Каждый из этих методов имеет свои преимущества и дает наилучший маркетинговый эффект в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке и возможностей самой фирмы.

Построение сбытовых сетей предполагает различные типы; традиционные (состоит из независимых производителей, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев и потребителя), вертикальные (включает производителя, одного или нескольких оптовиков и одного или нескольких розничных торговцев, преследующих общие цели и интересы), горизонтальные (представляет собой объединение сбытовых систем двух или более фирм в совместном освоении открывающихся маркетинговых возможностей на конкретном рынке), многоканальные (предполагает использование как прямых, так и косвенных методов сбыта, то есть торговля организуется через собственную сбытовую сеть, а также через независимых посредников), комбинированные и другие сбытовые сети.

Сбытовые фирмы и сбытовые службы компаний решают разнообразные задачи: распределение и сбыт товаров и услуг, подготовка и заключение контрактов, реклама и стимулирование сбыта, планирование товарного ассортимента, доведение товара до уровня требований потребителей, финансирование сбытовых операции, закупка сырья и материалов для производственных процессов и др.

При формировании сбытовой сети следует учитывать особенности требований конечных потребителей, возможности самой фирмы, характеристики товара, степень конкуренции и сбытовую политику конкурентов, практику и обычаи формирования сбытовой сети товарного рынка, сравнительную стоимость сбытовых систем и др.

Особое внимание требует выбор посредника. Коммуникационная политика, или политика продвижения (формирования спроса и стимулирования сбыта), включает, прежде всего, следующие основные составляющие: рекламу, стимулирование сбыта и персональные продажи.

Средствами, каналами распространения рекламы являются прямая почтовая реклама, реклама в прессе, печатная реклама, телевизионная реклама, экранная реклама, радиореклама, наружная реклама, реклама на транспорте, реклама на месте продажи товаров и др.

Планирование рекламной компании предполагает определение объекта, субъекта рекламы, рекламного мотива, выбор вида рекламных средств, составление рекламного сообщения (объявления), графика рекламных выступлений, рекламного бюджета и оценку эффективности рекламы.

Связи с общественностью ответственны за установление доброжелательных отношений фирмы не только с покупателями и потребителями, но и с самой широкой общественностью и управление этими отношениями.

Особое место отводится персональным продажам через торговых агентов и коммивояжеров, вступающих в прямой контакт с конечным потребителем и работающих индивидуально с каждым из них, а также продажам по каталогам, посылочной торговле и продажам по телевизионным объявлениям телемагазинов.

Система стимулирования сбыта охватывает меры по стимулированию потребителей (покупателей), торговых посредников и сотрудников сбытовых отделов фирмы. Стимулирование потребителей предполагает предоставление скидок с цены, всевозможные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, купонов, премиальные продажи, конкурсы, лотереи и т.д.

Сервисная политика, главным образом, представлена системой технического обслуживания: предпродажного и послепродажного (гарантийного и послегарантийного).

1.2 Конкурентоспособность в системе управления маркетингом

Конкурентоспособность синтезирует все аспекты, стороны, факторы функционирования и развития объекта управления. В соответствии с нашим определением системы, состоящей из внешнего окружения и внутренней структуры, факторы конкурентоспособности следует подразделять на всеобщие внешние и специфические внутренние.

Конкурентоспособность продукции (услуг) – это ее свойство, а уровень конкурентоспособности – показатель этого свойства, дающий относительную характеристику способности продукции удовлетворять требования конкретного рынка в рассматриваемый период по сравнению с продукцией конкурентов.

Уровень конкурентоспособности товара может быть рассмотрен с 3-х сторон: коммерческой; нормативно-правовой; технико-экономической.

Коммерческая конкурентоспособность прежде всего характеризуется доступностью товара потенциальным потребителям (под доступностью товара здесь подразумевается возможность потребителя приобрести товар на месте) и возможностью его нормальной эксплуатации в данной местности.

Конкурентоспособность товара существенно зависит от страны-производителя. Один и тот же товар может выпускаться в разных странах и существенно отличаться по цене, так как стоимость рабочей силы, сырья, материалов, энергоресурсов по регионам неодинакова. Кроме того, изменение курса местной валюты, таможенные пошлины или преференции по ним могут повысить или наоборот понизить конкурентоспособность товара данной страны. Этот фактор при оценке конкурентоспособности надо учитывать индивидуально для каждого вида товара в зависимости от рынка реализации товара. Также, на техническое и технологическое обеспечение конкурентоспособности продукции, особенно в условиях совместного с иностранными продуцентами существенным образом влияет соотношение доли иностранных и отечественных комплектующих изделий.

Еще одна составляющая коммерческой конкурентоспособности – имидж фирмы, выражаемый обычно через товарную марку. Известно, что при одинаковых значениях оценочных параметров покупатель отдает предпочтение более известной товарной марке. Поэтому, чтобы завоевать рынок, необходимо или превосходить товар известной фирмы или всеми способами создавать имя своей фирмы. Также при освоении новых рынков фирме необходимо учитывать местные особенности рынка, традиций, языка.

Нормативно-правовой аспект конкурентоспособности изделий связан с безопасностью в эксплуатации. Практически любой товар в зависимости от страны изготовителя производится в соответствии с внутренними нормативами, но при экспорте товара этого недостаточно, так как в стране назначения могут существовать другие нормативы на эти же изделия или нормативные показатели могут отличаться от принятых в стране-изготовителе. Успешное решение принципиально важных проблем, связанных с обеспечением конкурентоспособности, существенным образом зависит от того, насколько национальная стандартизация страны гармонизирована с международной. Ведь от этого зависит соответствие качества производимой продукции мировому уровню и, следовательно, ее конкурентоспособность.

В последние годы большое значение в обеспечении конкурентоспособности приобретает экологический фактор. Сочетание жестких экологических стандартов и обострение конкуренции на мировом рынке заставляют компании при разработке новых изделий использовать принципы предупреждения загрязнений в комплексе с экологическим самоконтролем.

Технико-экономический аспект конкурентоспособности услуги формирует основной оценочный интегральный показатель качества – цену. Конкурентоспособность услуги, как способность выдержать конкуренцию, противостоять конкурентам, зависит от групп факторов. Одни факторы отражают внутренние, присущие этой продукции свойства, другие являются внешними по отношению к продукции, они оказывают влияние на ситуацию, в которой осуществляется ее продажа, и обеспечивают увеличение или снижение объема ее продаж. Конкурентоспособность является интегральной характеристикой продукции, обуславливающей возможность ее сбыта. На конкурентоспособность продукции оказывают влияние ее качество; стоимостные характеристики (цена, затраты потребителя); качество сервиса; имидж изготовителя; его способность соблюдать договорные сроки поставки и иные факторы. Данные факторы – предоставляемый сервис, реклама, имидж фирмы-производителя – в большей степени определяются уровнем организации сбыта, авторитетом изготовителя, которым он пользуется у потребителя.

Для выхода на международный уровень конкурентоспособности товаропроизводителя и достижения международного уровня конкурентоспособности товара необходимо:

стратегическое ведение руководством фирмы перспективы: целей, средств и методов их достижения, необходимых ресурсов – кадровых, финансовых, материальных, форм и методов работы и других;

выбор внешних целевых рынков и их сегментов;

выявление рыночного потенциала своего товара и в первую очередь его конкурентных преимуществ, равно как и слабостей. Товар анализируется с позиций его полезности, цены и имиджа. При этом учитывается, что особенно значительным экспортно-конкурентным потенциалом обладают товары рыночной новизны;

оценка конкурентов и уровня их конкурентоспособности;

оценка фирмой своих экспортных и в целом внешнеэкономических возможностей, следовательно и ее потенциал международной конкурентоспособности.

Деятельность фирмы по перечисленным направлениям создает устойчивые предпосылки для обеспечения ее конкурентоспособности, если ведет к созданию и поддержанию на должном уровне конкурентных преимуществ.

Конкурентоспособность – многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама).

Конкурентоспособность услуги, т.е. возможность коммерчески выгодного его сбыта на конкурентном рынке, можно определить, только сравнивая товар с конкурентами-аналогами.

Поскольку каждый покупатель имеет индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок. Этим, однако, не исчерпывается понятие конкурентоспособность. Число ее параметров зависит от вида и сложности продукта в техническом и эксплуатационных отношениях, а также от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.

Особое место в обеспечении и поддержании конкурентоспособность услуги занимает сервис – при его отсутствии услуги теряет потребительскую ценность (или часть ее), становится неконкурентоспособным и отвергается потребителем.

Напротив, хорошо отлаженный сервис:

во-первых, помогает изготовителю формировать перспективный, достаточно стабильный рынок для своих товаров;

во-вторых, повышает конкурентоспособность товара;

в-третьих, сам по себе является довольно прибыльным делом;

в-четвертых, – это непременное условие высокого имиджа товаропроизводителя.

Все рассмотренное предопределяет сложность, но вместе с тем и необходимость исследования, анализа и оценки конкурентоспособность товара.

При этом исходят из того, что выпуск нового товара, в то время как прежний товар еще не исчерпал возможности поддержания своей конкурентоспособность, обычно экономически нецелесообразен.

Особое внимание уделяется не столько улучшению технических параметров продукта, сколько снижению цены его потребления – как свидетельствует мировая практика, именно этот параметр зачастую становится решающим для коммерческого успеха нового товара, хотя он продается по существенно более высокой цене.

Поскольку конкурентоспособность – это ключ к рыночному успеху товара и его производителя, а решение проблемы конкурентоспособность – самая сложная задача в деятельности любой фирмы-товаропроизводителя, требующая согласованной, целенаправленной работы всех подразделений при лидирующей роли службы маркетинга, особым направлением деятельности фирмы является разработка стратегических подходов к решению этой проблемы.

Отмечена тесная взаимосвязь между рентабельностью и долей фирмы на рынке: рентабельность повышается по мере увеличения рыночной доли фирмы. Это означает, что конкурентные преимущества, предрешая успех фирмы и соответственно увеличение ее доли на рынке, в свою очередь усиливаются вследствие повышения рентабельности деятельности фирмы.

Существенное внимание уделяется фактору транспортных издержек, которые в совокупных издержках могут составить (в зависимости от вида товара) 10 – 50% и более.

Стратегия повышения конкурентоспособность фирмы обязательно должна учитывать уровень конкурентоспособность страны в соответствующих областях, прямо или косвенно воздействующих на конкурентоспособность фирмы.

2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Экватор»

2.1 Организационная характеристика организации

2.1.1 История создания и функционирования предприятия

ООО «Экватор» было создано и зарегистрировано в регистрационно-лицензионной палате города Кирова 8 ноября 2009 г.

Общество осуществляет свою деятельность на основании Федерального Закона «Об обществах ограниченной ответственностью», Устава, действующего законодательства.

Расположено по адресу г. Киров, ул. Монтажников, 38.

2.1.2 Статус предприятия, учредители и управление деятельностью

Для обеспечения деятельности образован уставный капитал в размере 100000 рублей. В обществе создан резервный фонд в размере 15% от его уставного капитала, предназначенный для покрытия его убытков.

Исполнительным органом общества является директор, в полномочия которого входит:

осуществление оперативного руководства деятельностью общества;

утверждение структуры и штатного расписания общества;

принятие и увольнение работников в соответствии со штатным расписанием;

без доверенности действовать от имени общества и представлять его во всех учреждениях, предприятиях и организациях, как в Российской Федерации, так и за границей, в соответствии с действующим законодательством и Уставом, распоряжаться имуществом и финансовыми средствами общества, совершать сделки и иные юридические действия, выдавать доверенности, подписывать векселя и другие денежные обязательства, открывать в банках расчетные и иные счета.

2.1.3 Основные виды деятельности

Целью деятельности общества является:

удовлетворение потребностей покупателей;

получение прибыли.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

розничная и оптовая торговля;

транспортные услуги и юридическим и физическим лицам;

сдача в аренду нежилых помещений;

снабженческо-сбытовая;

торгово-закупочная;

Общество осуществляет любые виды хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательными актами Российской федерации, в соответствии с целью своей деятельности.

Расположение магазинов общества определяет его главную и основную задачу: самый низкий уровень цен по сравнению с конкурентами.

Определяющим фактором при выборе магазина является цена.

Поэтому для поддержания конкурентоспособности заведующие магазинов два раза в неделю посылают по факсу в головной офис в г. Киров обзоры цен конкурентов на товары-индикаторы такие, как яйцо, масло растительное, молоко, хлеб, рыба с/м (путассу), окорока куриные, сахарный песок и мука.

Это позволяет отслеживать, а так же быстро и оперативно реагировать на меняющуюся ценовую обстановку.

1.4 Анализ ОСУП ООО «Экватор»

Организационная структура управления ООО «Экватор» представлена в приложении В.

Данная структура очень проста, она является линейной. Основным принципом построения линейной структуры является вертикальная иерархия, т.е. соподчиненность звеньев управления снизу доверху. Данный вид структуры характеризуется одномерностью связей, т.е. имеют место только вертикальные связи.

У такой структуры есть ряд недостатков и достоинств. К достоинствам линейной структуры можно отнести простоту и четкость подчинения, а так же оперативность в принятии решения.

К недостаткам – большая информационная перегрузка руководителей, высокие требования к руководителю.

Но, необходимо отметить, что, так как в ООО «Экватор» работают 156 человек, то такая форма наиболее применима для организации.

2.2 Экономический анализ деятельности организации

2.1 Анализ реализации продукции

Состав и структура товарооборота ООО «Экватор» представлена в таблице 1.

Из таблицы 1 видно, что ООО «Экватор» занимается реализацией как продовольственных, так и непродовольственных товаров.

Причем больший удельный вес в структуре товарооборота занимают продовольственные товары (около 88%).

Таблица 1

Состав и структура товарооборота

Товарные группы2008г.2009г.2010г.Относительное отклонение 2010 г. к 2008 г.,%значение, тыс. руб.уд. вес, %значение, тыс. руб.уд. вес, %значение, тыс. руб.уд. вес, %Выручка от продажи товаров, в т.ч.:98722100,0132226100.0238490100,0241,57- продовольственные товары8750088,6311567887,4921143088,65241,63- молочные товары86258,74112718,52203918,55236,42- колбасные изделия1454314,731865714,113458114,5237,78- мясопродукты53305,479346,00138325,8259,51- рыба1348013,651917314,873493914,65259,19- кондитерские изделия72537,35101587,68186457,82257,07- консервация1087011,011632312,353112313,05286,32- соки, воды22152,2446283,577033,23347,77- чай, кофе48504,9156854,3102554,30211,44- хлеб, хлебобулочные изделия51785,2570085,3134035,62258,85- яйцо83238,43104727,92198908,34238,98- прочие товары68336,9243693,366682,897,59-непродовольственные товары1122211,371654812,512706011,35241,13

В исследуемом периоде можно отметить увеличение доли консервации на 2,04%, кондитерских изделий на 0,43%, рыбы на 1%, что привело эту товарную группу на лидирующую позицию. Также большой удельный вес имеет группа колбасные изделия, но она снизила свой процент с 14,73% в 2008г до 14,5% в 2010г. Практически по всем позициям отношение показателей товарооборота 2010г к 2008г имеет значение больше 100%, что указывает на рост суммы выручки от продажи данных товаров. И только товарная группа, включающая прочие товары имеет показатель 97,59%, что говорит об уменьшении суммы выручки вследствие снижения ее удельного веса до 2,8%.

Издержки обращения, совокупность затрат, связанных с процессом обращения товаров.

Издержки обращения представлены в таблице 2.

Таблица 2

Структура издержек обращения по статьям

Статья издержек обращения2008г.2009г.2010г.Абс. откл. 2010 г. к 2008 г.сумма, тыс. руб.уд. вес, %сумма, тыс. руб.уд. вес, %сумма, тыс. руб.уд. вес, %абс., тыс. руб.в уд. весах, %Амортизация160,21,486,40,5118,90,5-41,3-0,9Расходы на оплату труда429938,0629638,91015340,358542,3Отчисл-я на соц. нужды597,55,3872,95,414135,6815,40,3Приобретение топлива5394,8847,15,21309,75,2770,70,4Расходы на рекламу100,60,91460,9252,51,0151,90,1Транспортные расходы434938,55247,732,4554522,01196-16,5Арендные платежи551,44,813008,04021,415,9347011,1Пожарная охрана2352,1316,52,0550,62,2315,60,1Прочие расходы474,34,21084,46071855,97,31381,63,1Итого11306100161971002522010013913–

По результатам проведенных расчетов можно отметить увеличение суммы по всем статьям издержек обращения, кроме статьи Амортизация, снижение которой в 2010г. по сравнению с 2008г. произошло на 41300 руб., что привело к снижению ее удельного веса на 0,9%. Это может быть вызвано снижением первоначальной стоимости вновь приобретаемых основных фондов, увеличением срока службы используемых объектов основных средств и другими факторами. Также снижение удельного веса в структуре издержек обращения происходит и по статье Транспортные расходы на 16,5%. Это связано с тем, что увеличение суммы денежных средств на транспортные расходы происходит меньшими темпами, чем по остальным статьям. Наибольший рост удельного веса наблюдается по статье Арендные платежи, который составляет 11,1% и равен 3470 тыс. руб. Это говорит о большем привлечении арендуемых основных средств, что также может являться причиной снижения суммы и доли статьи Амортизация.

Наибольший рост можно отметить по статье Расходы на оплату труда, который составляет 5845 тыс.руб. Это свидетельствует как об увеличении численности работников, так и об увеличении их заработной платы.

2.2.2 Анализ использования ресурсного потенциала организации

Обеспеченность организации основными производственными фондами и эффективность их использования рассмотрена в таблице 3.

Темп роста выручки от продажи товаров 2010 г. к 2008 г. равен 241%.

Темп роста среднегодовой стоимости основных производственных фондов 2010 г. к 2008 г. составил 241,4%.

Таким образом, можно отметить положительную обстановку, складывающуюся относительно основных производственных фондов. Об этом свидетельствует рост среднегодовой стоимости основных производственных фондов на 435,2 тыс. руб. в 2010 г. относительно 2008 г.

Таблица 3

Обеспеченность основными производственными фондами и эффективность их использования

Показатели2008 г.2009 г.2010 г.Абсол. откл-е 2010 г. к 2008 г.Выручка от продажи товаров, тыс. руб.9872213222623849039768Среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб., в том числе:294,8459730435,2- активная часть294,8459730435,2- пассивная часть——–Фондоотдача, руб./руб.334,9288,1326,7-8,2Фондовооруженность, тыс. руб./чел.2,383,384,681,85Рентабельность основных фондов, %289290,81530,4241,4

Причем все основные производственные фонды являются активной частью, что говорит о дополнительных затратах на аренду зданий, сооружений, складов, но в то же время данные расходы компенсируются высоким уровнем рентабельности имеющихся в собственности основных фондов, прирост которой к 2010 г. по сравнению с 2008 г. составил 241,4% и говорит о прибыльности использования основных средств.

Поскольку основные фонды полностью состоят из активной части, то в торговой организации рассчитывается показатель технической фондовооруженности, который показывает какой величиной стоимости активной части основных средств располагает в процессе товарообращения один работник. В анализируемом периоде наблюдается его рост на 1,85 тыс.руб./чел., что говорит о расширении материально-технической базы торгового предприятия и является одним из факторов повышения производительности труда, увеличение которой за этот же период составило 579530 руб.

Даже снижение показателя фондоотдачи на 8,2 руб. не является негативным моментом, так как данное обстоятельство обусловлено опережением темпа роста среднегодовой стоимости основных фондов 2010г. относительно 2008 г. (241,4%) темп роста выручки от продажи товаров за этот же период (180,4%), что еще раз подтверждает факт развития и расширения торговой деятельности организации.

Темп роста выручки от продажи товаров рассчитывается по формуле:

Тр=а/b * 100 %, (1)

где а – выручка от продажи товаров за текущий год, тыс.руб.;

b – выручка от продажи товаров за прошедший год, тыс.руб.

Темп роста выручки от продажи товаров:

Тр2008=100%, Тр2009=133,9%, Тр2010=180,4%.

Темп роста среднесписочной численности работников рассчитывается по аналогичной формуле.

Тр2008=100%, Тр2009=130,8%, Тр2010=114,7%.

Темп роста производительности труда:

Тр2008=100%, Тр2009=102,4%, Тр2010=157,3%.

Показатели эффективности использования трудовых ресурсов рассчитываются по формулам:

П=В/Ч, (2)

где П – производительность труда на одного работника, тыс.руб./чел.;

В – выручка от реализации продукции, тыс. руб.;

Ч – численность работников, чел.

Те=Т/В, (3)

где Те – трудоемкость;

Т – количество отработанного времени, чел.-час.

Эффективность использования трудовых ресурсов отображена в таблице 4.

Таблица 4

Трудовые ресурсы организации и эффективность их использования

Показатели2008 г.2009 г.2010 г.Абс.откл. 2010 г. к 2008 г.Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.98722132226238490139768Среднесписочная численность работников, чел.10413615652Отработано работниками за год, тыс. чел.-час.208416269416308880100464Производительность труда 1 работника, тыс. руб.949,25972,251528,78579,53Трудоемкость, чел.-час/руб.2,112,041,3-0,81

Исходя из данных таблицы и приведенных расчетов, можно сказать об эффективном использовании трудовых ресурсов в организации. Об этом свидетельствует позитивная обстановка, складывающаяся по всем показателям:

наблюдается рост среднесписочной численности работников на 52 человека в 2010г. по сравнению с 2008г.. Расширение персонала связано с открытием новых магазинов;

следует отметить, темпы роста выручки от продажи товаров опережают темпы роста среднесписочной численности работников и производительности труда. Так же необходимо одратить внимание на тот факт, что если в 2009 г. темп роста среднесписочной численности работников составил 130,8%, а темп роста производительности труда – 102,4%, то в 2010г. картина сложилась таким образом: темп роста среднесписочной численности работников равен 114,7% и темп роста производительности труда – 157, 3%. Это является крайне положительным методом и указывает на то, что среди прочих факторов рост объема выручки от продажи товаров происходит в большей степени за счет улучшения качества работы персонала, нежели за счет увеличения его численности, а это в свою очередь свидетельствует о повышении деловой культуры и улучшения репутации организации. Так же об улучшении качества работы говорит и снижение показателя трудоемкости на 0, 81.

2.2.3 Анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности

Основные показатели деятельности ООО «Экватор» отражены в таблице 5.

Таблица 5

Основные экономические показатели деятельности коммерческой организации

Показатель2008 г.2009 г.2010 г.Абс. откл-е 2010 г. к 2008 г.12345Выручка от продажи товаров, тыс. руб.:98722132226238490139768Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб.86564114694202098115534Затраты на 1 рубль выручки, руб.0,880,870,85-0,03Валовая прибыль, тыс. руб.12158175323639224234Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб.4007,56448134169453,5Коэффициент оборачиваемости оборотных средств24,620,517,7-6,9Фонд оплаты труда, тыс. руб.11007,3616985,0425945,9214938,56Среднегодовая заработная плата 1 работника, тыс. руб.105,84124,89166,3260,48Производительность труда 1 работника, тыс. руб.949,25972,251528,78579,53Получено чистой прибыли, тыс. руб.—– на 1 работника1,270,8257,556,23- на 1 оборот оборотных средств5,375,46524,56519,19Рентабельность, %—– текущих затрат0,981,165,534,55- продаж0,841,014,683,84- основных фондов289290,81530,41241,4- оборотных средств21,2620,78361,74- совокупного капитала6,95,2467,8260,92

Проведя анализ данных таблицы 5, можно сказать о развитии организации. Данный факт подтверждает увеличение выручки от продажи товаров на 139768000 руб. к 2010г. по сравнению с 2008г., так же рост показателей прибыли предприятия.

А именно, увеличение валовой прибыли на 24243000 руб., прибыли от продаж на 10320000 руб. и чистой прибыли на 8838000 руб.

Так же наблюдается увеличение и по другим основным показателям деятельности:

увеличение среднесписочной численности работников на 52 человека, в том числе производственного персонала на 47 человек, так же рост среднегодовой заработной платы 1 работника на 29 тыс. руб., что является основным из стимулов в мотивации труда;

рост среднегодовой стоимости основных производственных фондов и оборотных средств на 435, 2тыс. руб. и 9453, 5 тыс. руб. соответственно. Что говорит об увеличении материально-технической базы и расширении торговой деятельности предприятия. Но в то же время можно отметить тревожный момент снижения величины показателя фондоотдачи на 8, 2 руб. и коэффициента оборачиваемости оборотных средств на 6, 9 оборота, что может свидетельствовать о снижении эффективности снижения данных ресурсов;

наблюдается положительная динамика роста рентабельности продаж, что говорит о росте эффективности товарного обращения;

рентабельности оборотных средств и основных фондов, что указывает на более на более быструю окупаемость активов; рентабельности совокупного капитала, что свидетельствует об эффективном использовании всего имущества организации, а также о растущем росте на товары фирмы.

2.3 Анализ финансового состояния организации

2.3.1 Анализ структуры и динамики активов и пассивов предприятия

Актив баланса содержит сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия, то есть о вложении его в конкретное имущество и материальные ценности, об остатках свободной денежной наличности и т.п. В первую очередь обращаем внимание на изменения в имуществе предприятия (итог актива баланса).

Увеличение стоимости имущества говорит о расширении предприятием хозяйственного оборота, что в целом является положительной характеристикой.

Следующий шаг – анализ структуры активов.

Если доля необоротных активов составляет более 40%, говорят о «тяжелой» структуре активов (это свидетельствует о значительных накладных расходах и высокой чувствительности к изменению выручки), менее 40% – «легкой». Легкая структура свидетельствует о мобильности имущества предприятия. При этом необходимо обратить внимание на то, если ли в структуре необоротных активов предприятия такая статья, как «Долгосрочные финансовые вложения». Увеличение по этой статье указывает на отвлечение средств из основной производственной деятельности, а уменьшение способствует вовлечению финансовых средств в основную деятельность предприятия и улучшению его финансового предприятия. Наличие в составе активов предприятия нематериальных активов косвенно характеризует избранную этим предприятием стратегию как инновационную, так как оно вкладывает средства в патенты, лицензии, другую собственность. Увеличение доли оборотных активов в структуре активов предприятия может говорить о расширении производства.

Наряду с этим, такое изменение в необоротных активах может быть последствием замедления оборачиваемости оборотных средств, вызвавших объективную необходимость в увеличении потребности в росте их массы, что уже является негативной тенденцией. Анализ денежных средств и дебиторской задолженности: Структура активов с высокой долей задолженности и низкой долей денежных средств может свидетельствовать о проблемах, связанных с маркетинговой политикой предприятия, а также о преимущественно неденежном характере расчетов. И наоборот: структура с низкой долей задолженности и высокой долей денежных средств может свидетельствовать о благополучном состоянии расчетов предприятия с покупателями и другими дебиторами. Что касается анализа уровня дебиторской задолженности, то здесь нужно отметить следующее. Если предприятие расширяет свою деятельность, то растет и число покупателей, а, соответственно, и дебиторская задолженность. С другой стороны, предприятие может сократить отгрузку продукции, тогда счета дебиторов уменьшатся. Следовательно, рост дебиторской задолженности не всегда оценивается отрицательно. В этой связи необходимо различать соответственно, и дебиторская задолженность. С другой стороны, предприятие может сократить отгрузку продукции, тогда счета дебиторов уменьшаться. Следовательно, рост дебиторской задолженности не всегда принимает нормальную задолженность. Наличие последней создает затруднения, так как предприятие будет чувствовать недостаток финансовых ресурсов для приобретения производственных запасов, выплаты заработной платы и другое. Кроме того, замораживание средств приводит к замедлению оборачиваемости капитала. Информация о просроченной дебиторской задолженности содержится в Примечаниях к отчетам согласно п. 13.5 П(С)БУ «Дебиторская задолженность». Большое влияние на финансовое состояние предприятия оказывает состояние производственных запасов. В целях нормального хода производства и сбыта продукции запасы должны быть оптимальными. Накопление больших запасов свидетельствует о спаде активности предприятия, замедлении оборачиваемости оборотного капитала. В то же время недостаток запасов также негативно влияет на финансовое состояние предприятия, так как сокращается производство продукцией, уменьшается сумма прибыли. Иными словами, любой рост стоимости запасов должен сопровождаться также ростом оборачиваемости оборотного капитала. После составления таблицы и проведения необходимых расчетов можно получить ряд важнейших характеристик, описывающих финансово-имущественное состояние предприятия. К таким показателям относится:

общая стоимость имущества предприятия, которая равна итогу актива баланса;

стоимость необоротных средств (активов), которая равна итогу первого раздела актива баланса;

стоимость мобильных (оборотных) активов – сумма итогов второго и третьего разделов баланса. Сведения, которые приводятся в пассиве баланса, позволяют определить, какие изменения произошли в структуре собственного и заемного капитала, сколько привлечено в оборот предприятия долгосрочных и краткосрочных средств, то есть пассив показывает, откуда взялись средства, направленные на то, какие средства оно имеет в своем распоряжении и куда они вложены. Необходимость в собственном капитале (раздел 1 пассива) обусловлена требованиями самофинансирования предприятий. Уставный капитал – основа самостоятельности и независимости предприятия. Однако нужно учитывать, что финансирование деятельности предприятия только за счет собственных средств не всегда выгодно для него. Следует иметь в виду, что если цены на финансовые ресурсы невысокие, а предприятие может обеспечить более высокий уровень отдачи на вложенный капитал, чем платит за кредитные ресурсы, то, привлекая заемные средства, оно может повысить рентабельность собственного капитала. В то же время, если средства предприятия в основном созданы за счет краткосрочных обязательств, то его финансовое положение будет неустойчивым, так как с капиталами краткосрочного использования необходима постоянная оперативная работа, направленная на контроль за своевременным их возвратом и на привлечение в оборот на непродолжительное время других капиталов. Следовательно, от того, насколько оптимально соотношение собственного и заемного капиталов, во многом зависит финансовое положение предприятия. Выработка правильной финансовой стратегии является одним из основных условий эффективной деятельности предприятия. При анализе источников формирования имущества предприятия должны быть рассмотрены абсолютные и относительные изменения в собственных и заемных средствах предприятия.

При этом в первую очередь необходимо ответить на следующие вопросы:

какие средства (собственные или заемные) являются основным источником формирования активов предприятия?

каково направление изменения доли собственного капитала (фактического, за вычетом убытков и задолженности учредителей) в структуре пассивов баланса за анализируемый период?

Ответить на заданные вопросы можно с помощью таблицы 6.

В то же время следует отметить, что оценка изменений, происшедших в структуре капитала, может быть различной с позиций инвестора и предприятия. Для банков и прочих инвесторов более надежно, если доля собственного капитала у клиента более высокая. Это исключает финансовый риск.

Предприятия же, как правило, заинтересованы в привлечении заемных средств. Получив заемные средства под меньший процент, чем экономическая рентабельность предприятия, можно расширить производство и повысить доходность собственного капитала предприятия. При внутреннем анализе финансового состояния необходимо изучить динамику и структуру собственного и заемного капиталов, выяснить причины изменения отдельных слагаемых, дать оценку этим изменениям за отчетный период.

Необходимость отдельного рассмотрения статей собственного капитала связана с тем, что каждая из них является характеристикой правовых и других ограничений способности предприятия распоряжаться своими активами.

Для анализа активов предприятия используем таблицу 6.

Таблица 6

Аналитическая группировка и анализ статей активов баланса

ПоказателиЗначение, тыс. руб.Абсолютное отклонение 2010 г. к 2008 г., тыс. руб.Относительное отклонение, 2010г. к 2008 г., %2008 г.2009 г.2010 г.Имущества, всего15327618233019353340257126,3Внеоборотные активы63188648277339010202116,1Оборотные активы, в т.ч.9008811749312014330055133,4запасы70863900419261821755130,7Дебиторская задолженность1781624247251097293140,9Денежные средства1409320524161007171,5

Собственный капитал – это часть в активах предприятия, остающаяся после вычета его обязательств. Данное определение можно представить в виде формулы:

Капитал = активы – обязательства (4)

В процессе осуществления анализа собственного капитала определяют удельный вес его отдельных составляющих, а также оценивают динамику его состава и структуры за последние периоды.

Актив баланса содержит сведения о размещении капитала, имеющегося в распоряжении предприятия. Основным признаком группировки статей актива баланса считается степень их ликвидности. По этому признаку все активы подразделяются на долгосрочные (основной капитал) и текущие (оборотные) активы.

Анализ и пути совершенствования маркетинговой деятельности на розничном предприятиии ООО ‘Экватор’

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Методы определения эффективности организации маркетинговой службы на предприятии. SWOT-анализ деятельности строительной организации г. Омска ООО "Строй Контакт". Организационная структура управления.

курсовая работа , добавлен 21.11.2013


Сущность понятия "маркетинг". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные подходы к организации процесса маркетинговой деятельности на примере предприятия ООО "Транссвязьавтоматика". Перспективы маркетингового отдела компании.

курсовая работа , добавлен 09.04.2014


Маркетинг как система организации производства и сбыта продукции, его роль и место в деятельности предприятия. Методы и принципы организации маркетинговой деятельности: проведение исследований, оценка их эффективности, рекомендации по совершенствованию.

курсовая работа , добавлен 27.11.2013


Изучение системы построения маркетинговой деятельности на предприятии. Понятие маркетинга, его виды и функции. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Место маркетинговой службы в организационной структуре. Маркетинговое планирование на предприятии.

курсовая работа , добавлен 04.03.2010


Понятие и роль маркетинга в деятельности предприятия, его методы и приемы, принципы реализации и планирования бюджета, оценка практической эффективности. Анализ маркетинговой деятельности предприятия на примере универсама "Авоська" и ее эффективность.

курсовая работа , добавлен 01.11.2013


курсовая работа , добавлен 07.03.2003


Особенности маркетинговой деятельности на современном этапе. Маркетинг в строительной индустрии. Оценка профсоюзной деятельности предприятия. Пути повышения конкурентоспособности производимой продукции. Направления оптимизации товарного ассортимента.

дипломная работа , добавлен 21.10.2012