Имидж салона красоты создают все: маркетологи, рекламщики, дизайнеры, но не в последнюю очередь - сам руководитель, стилисты, администратор.

Какие задачи способен решить положительный имидж салона красоты

1. Поддержание уровня престижности салона, чему способствует создание уникального фирменного стиля.
2. Эффективное продвижение предлагаемых услуг за счет продуманной рекламы и маркетинговых мероприятий. Положительный образ и правильный имидж упрощают включение новых услуг в прейскурант, так как у клиентов уже существует определенный уровень лояльности.
3. Создание условий для высокой конкурентоспособности салона. В современных условиях конкуренция часто сводится к сравнению клиентами сформировавшегося имиджа различных компаний.

Корпоративный имидж создает у посетителей нужное впечатление. Его «запланированность» определяется корпоративной стратегией и задачами, которые стоят перед руководством салона. Образы салона красоты могут быть самыми разнообразными: консервативный; креативный; инновационный; небольшой мобильный кабинет или респектабельная сеть; студия с широким набором услуг или специализированное заведение.

Кроме того, может стоять задача сформировать образ доступности услуг для широкого круга посетителей, либо, наоборот, придать салону эксклюзивность. Каждый вариант позиционирования при правильном подходе может быть достаточно эффективным.

К вопросам позиционирования относится также выбор поставщиков и других предприятий, участвующих в созданной системе предоставления услуг.

Структура имиджа салона красоты

1. Имидж предоставляемой в салоне услуги. Представление об особенностях услуги в конкретном салоне, которые делают ее уникальной, отличающейся от аналогичных процедур в других заведениях.

2. Имидж посетителей. Здесь важно учесть такие вопросы, как социальный статус, образ жизни, привычки и предпочтения клиентов.

3. Внутренний имидж заведения индустрии красоты. Этот элемент структуры общего имиджа включает представление сотрудников и персонала о салоне. В данном случае сотрудники это не только элемент, который способствует повышению конкурентоспособности, но и как канал информации о салоне. В вопросах формирования внутреннего имиджа салона красоты важную роль играет микроклимат в коллективе, коллективная этика и культура.

4. Имидж владельцев и руководителей. Имеет значение каждый индивидуальный имидж представителей руководства и основателей. Он складывается из внешности, социального статуса, поступков, особенностей невербального поведения, моральных ценностей и намерений.

5. Имидж сотрудников. В данном случае речь идет не о персональном, а о собирательном образе обслуживающего персонала. Имидж специалистов и сотрудников создается в процессе прямых контактов с посетителями. В ходе таких контактов каждый специалист воспринимается посетителем в качестве «лица» салона, поэтому по уровню одного сотрудника могут судить о персонале заведения в целом.

6. Визуальный имидж. Этот элемент общей имиджевой структуры выражает представление о заведении, формирующееся на основе зрительной информации относительно интерьера салона, его внешнего оформления, витрин, вывесок, элементов фирменного стиля, а также относительно облика обслуживающего персонала.

7. Социальный имидж. Данное понятие включает впечатление, создающееся у представителей общества о роли заведения индустрии красоты в социально-культурной и экономической жизни.

8. Деловой имидж. Бизнес-имидж компании является представлением о ней, как о субъекте коммерческой деятельности. Этот элемент имеет две составляющие:

• бизнес-репутация (добросовестность и соблюдение норм этики ведения дел);
• бизнес-активность (количество постоянных клиентов, объемы выручки, гибкий подход к ценообразованию, современное оснащение и т.д.).

Формирование имиджа салона красоты

1. Постановка целей по созданию имиджа.

2. Определение образа потребителя (социально-демографическое положение, возраст, основная деятельность и др.).

3. Формирование имидж-концепции (принципы, ценности, которые присущи салону и имеют значение для его клиентов).

4. Анализ ресурсов объекта индустрии красоты, которые необходимы для создания определенного имиджа.

5. Создание, воплощение и укрепление сформированного имиджа в сознании потребителей.

6. Анализ реально сформированного имиджа, контроль над выполнением намеченной программы действий.

Создание определенного имиджа должно осуществляться по намеченному мастер-плану, который включает четыре основные части.

1. Формирование основы.
2. Создание внешнего имиджа.
3. Создание внутреннего имиджа.
4. Создание абстрактного имиджа.

Целью каждой части мастер-плана является решение задач в трех направлениях.

1. Обеспечение достаточно уровня профессионализма в работе с клиентом.
2. Укрепление позитивного образа успешного заведения, который мотивирует посетителей приходить в салон и верить вам.
3. Создание эмоциональных связей с потребителями услуг.

Мастер план дает возможность выстроить прочную базу для формирования внешнего и внутреннего имиджа заведений в сфере красоты.

Внешний и внутренний имидж (осязаемый) это то представления полученные на основе увиденного, услышанного, прочувствованного во время посещения салона, а также результат и эффект от процедур.

К абстрактному (неосязаемому) образу относят реакцию посетителей на обслуживание и атмосферу в салоне красоты. Здесь более важную роль играет эмоциональное состояние и отношение персонала к своей работе. Абстрактный имидж не менее важный элемент в общей структуре позитивного образа салона красоты. Его формирование полностью лежит на обслуживающем персонале и его способности устанавливать эмоциональную связь с посетителями.

Под внутренним имиджем понимается атмосфера внутри заведения и коллектива, которая может быть выражена, как преданность своей компании.

В вопросах внешнего имиджа особую роль играет общественное мнение, которое создается в процессе рекламных акций, взаимодействий со средствами массовой информации и обществом.

Сформировать положительный имидж более объемная задача в сравнении с эффективной рекламой. Здесь необходим комплексный подход и многоступенчатый план взаимосвязанных и взаимозависимых мероприятий. Максимальная эффективность реализации такого плана может достигаться при условии проработки всех его разделов. При таких условиях мастер-план гарантированно поможет адекватно оценить ситуацию и изменить ее в нужном направлении.

Мнение практика

Ольга Дубровина, руководитель фирмы «SERVICE PLUS»

К сожалению, установка продать услугу или товар любой ценой встречается нередко. При этом совершенно не учитывается, нужно это клиенту салона или нет. Пустые обещания не только бесполезны, но и вредны для имиджа салона, ведь обманутый клиент - потерянный клиент. Люди, которых сумели обмануть, разнесут весть о низком уровне обслуживания в салоне по всему свету. Салонный бизнес процветает, когда создана база довольных и лояльных клиентов, а позитивное «сарафанное радио» работает на имидж и приток клиентов в салон красоты. Поэтому курс на честность и порядочность - обязательное условие успеха салона красоты.

Какие средства можно использовать в формировании имиджа салона красоты

1. Корпоративный стиль - база и основное средство в вопросах создания имиджа салона красоты.
2. Визуальные элементы (дизайн витрин, упаковки, униформы персонала и другие приемы)
3. Присутствие узнаваемого элемента в различных макетах оформления салона и его рекламе, а также использование фирменной цветовой гаммы.
4. Вербальные элементы - продуманная стилистика, которая ориентирована на потребности посетителей.
5. Средства рекламы - выбор рекламных средств обеспечивающих положительное отношение со стороны клиентов.
6. Промо-акции и PR-мероприятия, способствующие установке более тесных связей с обществом в целом, и потребителями в частности.

Мнение практика

Ева Кац, основатель агентства социальных продвижений Tokki и управляющий партнер агентства интернет-продаж «5 o"click»

Для индустрии красоты социальные сети - источник повторных продаж. В них можно предлагать акции, работать с существующей аудиторией, допродавать ей услуги. Социальные сети могут создать имидж вашего салона, задать тон. К примеру, в моей практике только с помощью социальных сетей мы смогли привлечь целый новый срез новой молодой аудитории в спортивный клуб и создать заведению имидж, о котором никто и мечтать не мог. Правильное позиционирование в социальных сетях открывает массу возможностей. «Правильное» - ключевое слово.

Принципы формирования имиджа салона красоты

Принцип 1. С чего начать.

Бизнес проект для салона красоты всегда составляется на основании его концепции и спектра предоставляемых услуг. В салонном бизнесе различают пять видов ценовой категории клиентов: VIP уровень, люкс, престиж, бизнес и эконом класс. Каждый уровень подразумевает не только клиентскую базу, но также и перечень услуг, площадь помещения, количество рабочих мест и месторасположение салона. Концепция салона красоты - это его ориентация на определенную сферу обслуживания. Условно это может быть имиджевый салон, предоставляющий услуги парикмахерской, педикюра, маникюра и солярия. СПА салоны, специализирующиеся на релакс-услугах, это талассотерапия, массаж, ароматерапия и светотерапия, а также салоны с медицинским направлением, это коррекция и омоложение лица и тела, лечение целлюлита. Чаще всего владельцы салонов красоты стараются своим клиентам предоставить как можно больше услуг из разных сфер обслуживания.

Принцип 2. Место расположения.

Месторасположение салона - главная составляющая для его успешного развития. От выбранного места зависит посещаемость, рентабельность и доход, поэтому заведение VIP уровня может располагаться в центре города, либо в элитном районе. Главные составляющие такого салона - высокие цены и элитный уровень обслуживания. Для спального района такой салон будет убыточным, здесь больше приживется заведение с демократичными ценами и стандартным набором услуг: стрижка-покраска, педикюр-маникюр, косметолог и солярий. В элитных районах спектр услуг можно расширить и соответственно немного повысить цены. Недорогие салоны красоты обычно размещаются на проходных улицах, недалеко от офисных и торговых центров. Посетителями таких заведений обычно являются люди с плотным графиком работы, которые могут во время перерыва или после трудового дня забежать за какой-либо услугой. Поэтому очень важно учитывать месторасположения салона и категорию населения проживающего в данном районе.

Принцип 3. Ценовая политика.

Стоимость услуг является основным показателем уровня салона. Цены на услуги фильтруют клиентов и закладывают клиентскую базу. Здесь главное, чтобы соотношение цены и качества всегда соответствовало уровню заведения. Уже после первого посещения клиент почувствует, насколько этот салон оправдывает свой статус.

Принцип 4. Фирменный стиль .

Фирменный стиль определяется после того как уже выбрана концепция салона, его название и уровень. После этого разрабатывают дизайн проект салона: фирменный цвет, форма логотипа, одежда для персонала, дизайн страничками на сайте и интерьер помещения. Сюда входит также сопутствующее оформление - освещение, музыка, запах, красиво оформленный прейскурант цен, буклеты, витрина - все то, что может повлиять на впечатление и настроение клиента.

Принцип 5. Музыкальное сопровождение в салоне красоты.

Музыкальное оформление, как и запахи, оказывают большое влияние на ощущения клиента. От них зависит, насколько клиент может расслабиться во время проведения процедуры, получить от нее удовольствие, особенно если это услуги косметолога или массажиста. При проведении других процедур эти факторы также стоит учитывать, ведь клиенты приходят в салон не только за услугой, а также для снятия психологического или эмоционального стресса. При выборе музыки нужно ориентироваться на классический или джазовый репертуар, а также специальную музыку для релаксации.

Принцип 6. Дизайн заведения.

Интерьер салона это его имидж, он должен уже располагать клиента, начиная с открытой двери. Красивый дизайн, мягкая и удобная мебель, современное оборудование, приветливый персонал, чистота и уют - все это влияет на первое впечатление о салоне. Располагающий интерьер всегда вызывает у клиентов доверие.

Принцип 7. Персонал.

После того, как первое впечатление у клиента сложилось влиянием красивого и располагающего интерьера, вторым критерием в оценке салона считается уровень обслуживания. Приятная атмосфера в салоне красоты зависит от дружелюбно настроенного персонала. Привлечь постоянных клиентов можно только хорошим и качественным обслуживанием. Для этого нужно оказывать услуги, учитывая пожелания клиентов, быть в курсе модных тенденций, хорошо ориентироваться в новинках продукции, знать новые технологии в своей отрасли, уметь грамотно подбирать средства по уходу и быть квалифицированным специалистом. Любой специалист в салоне красоты должен быть отчасти психологом, поскольку многие клиенты приходят со своими проблемами, которыми часто делятся с мастером. Поэтому здесь нужно быть тактичным и деликатным в общении. Заслужить доверие клиента, значит получить постоянного посетителя для салона красоты. Каждый клиент, покидая салон красоты, должен чувствовать себя красивым и счастливым, в этом и состоит главная цель мастера. Соблюдая все правила, можете быть уверены, что в следующий раз ваш клиент придет не один.

Что еще в салоне красоты влияет на имидж

Название салона красоты

Говорят, как вы яхту назовете так она, и поплывет. Эта поговорка касается также и салонов красоты. От того, какое название вы придумаете для своего салона, зависит его успех. Первое, на что нужно обращать внимание при выборе названия, это соответствие концепции салона с учетом его интерьера. Второе, это простота и легкость в произношении и запоминании.

Не стоит связывать название салона с именем его владельца, использовать длинные слова и специальные термины. Салон под названием «Клиника красоты» может отпугнуть клиента своей предполагаемой сугубо медицинской специализацией. К тому же, заведение с таким названием должно быть масштабным со всем спектром дерматологических и косметических процедур. Услуги парикмахера и мастера маникюра здесь будут неуместны. Название салона красоты должно подчеркивать его имидж.

Необходимо учитывать тот фактор, что название салона будет фигурировать в рекламных проспектах, буклетах и объявлениях. Оно сразу должно привлекать внимание, быть красивым и в тоже время легко запоминающимся. Следующий фактор в названии, это его художественное оформление. С этим лучше всего обратиться в типографскую дизайн студию, где вам предложат несколько вариантов с эскизами для вывески салона и оформления буклетов.

Слоган салона красоты

Слоган для салона красоты отражает его цели и задачи, это девиз компании. Слоган должен побуждать к действию не только сотрудников, но и предполагаемых клиентов. Всего несколько слов могут сформировать определенное мнение о заведении, его продукции и услугах. Основные требования к слогану:

• краткость и лаконичность;
• вызывать позитивный настрой;
• отсутствие отрицательных приставок -не- и -ни-;
• должен легко запоминаться;
• соответствовать профилю салона красоты;
• иметь воздействие на определенную целевую аудиторию;
• вызывать интерес к продукции и услугам.

Очень хорошо, когда название салона гармонично сочетается со слоганом. Превосходным примером могут служить компании «L’Oreal» и «Wella», слоган которых у всех на слуху - «Вы великолепны» или « Вы этого достойны». В обоих случаях констатируется факт возможности достичь совершенства, если пользоваться этим престижным продуктом.

Логотип салона красоты

Если у салона имеется свой логотип, значит, он принадлежит к определенной касте в своей профессиональной сфере. В большинстве случаев, по логотипу можно легко определить сферу деятельности компании. Основные требования к логотипу, это узнаваемость, эстетичность, запоминаемость, оригинальность и возможность легкого воспроизведения. Логотип определяет характер компании ее серьезность и профессионализм.

Фирменные цвета салона красоты

Цветовая гамма играет большую роль в оформлении салона красоты. Она влияет на эмоциональное восприятие и ощущение не только клиента, но и работающего персонала. Надо сказать, что в салоне красоты должны преобладать спокойные, теплые и не яркие цвета. Особенно это актуально для СПА салонов, деятельность которых направлена на предоставление услуг массажиста, косметолога и всех антистрессовых процедур. Здесь нужно использовать бледную цветовую гамму из зеленых, голубых или песочных оттенков. Более сочные тона можно применять в салонах красоты ориентированных на ногтевой сервис и парикмахерские услуги. Яркие и насыщенные цвета подойдут только для детских и молодежных парикмахерских.

Хорошо, если цветовое решение интерьера совпадает с цветовой гаммой вывески и рекламной продукции. Надо сказать, что бледные пастельные тона на рекламной печатной продукции смотрятся невыгодно. В этом случае нужно прибегать к каким-то ключевым моментам в оформлении дизайна и использовании их в рекламных целях.

Цветовая гамма салона красоты влияет также на выбор мебели и декора. Некоторые цвета или оттенки исключают или обязывают к оформлению стилизованного интерьера. Холодная цветовая гамма и стиль минимализм исключают использование декора из флористики. Также определенные требования предъявляются к восточному, классическому или тематическому стилю.

«Зачем мне менять имидж?» — часто задают нам этот вопрос?
Многим кажется, что имидж – это только одежда – переоделся – и вот тебе уже новый имидж. На самом деле – это далеко не так. Имидж включает в себя множество составляющих:

• Умение правильно, красиво, убедительно говорить
• Умение жестикулировать
• Умение позировать и вести себя на публике
• Умение выбрать подходящий костюм или макияж

Все вместе – это создание образа успешного, состоявшегося, умного, стильного человека, который знает себе цену.

В работу имиджмейкера входит создание образа буквально по крупицам: отработать каждую деталь, выбрать то, что подходит именно вам, отразить вашу уникальность и неповторимость.

Благодаря услугам имиджмейкера вы узнаете:

• к какому цветотипу вы относитесь: весна, зима, лето или весна
• какой макияж и когда уместен
• как выбирать одежду, подходящую вам по стилю, типу фигуры и цветотипу
• как производить впечатление умного, состоявшегося человека
• как планировать шопинг, с учетом ваших потребностей, времени, желаний
• как быть «на волне» моды и выбирать под себя трендовые вещи

Имиджмейкеру в первую очередь важно познакомиться с вами, понять вас и ваше «я». Ведь именно от этого будет зависеть, насколько точно сможем передать ваши качества, подчеркнуть достоинства и скрыть недостатки.

Здравствуйте, дорогие читательницы!

Сегодня у нас в гостях в рубрике «Истории успеха» удивительная женщина Оксана Болбот, мама дочки 3,5 лет, руководитель имидж-студии « Wardrobe Rehab ».

Из интервью вы узнаете:

• как родители, желая лучшего, уводят от истинных стремлений;
• кто такой регионовед и как профессия политолога связана с работой над имиджем;
• высокая награда и космическая пустота в душе;
• как открыть имидж-студию в декрете;
• как создать бизнес на декретное пособие, т.к. практически без вложений;
• в чем различие между профессией стилист и профессией имиджмейкер;
• разбор гардероба онлайн , как одно из направлений работы;
• как организовать стабильную работу имидж-студии во время своего годового отсутствия;
• что поможет ничего не бояться и добиться успеха в своем деле.

Чтобы прослушать запись жмите на play (треугольник)

Текстовая версия интервью

Ольга: Здравствуйте! С вами Струговщикова Ольга, проект «Мамина карьера» . И сегодня у нас в гостях в рубрике «Истории успеха» Оксана Болбот, мама дочки 3,5 лет, руководитель имидж-студии «WardrobeRehab».

Здравствуйте, Оксана!

Оксана : Ольга, добрый день! Здравствуйте, дорогие девушки!

Ольга: У меня первый вопрос, который я задаю всем, кто приходит в гости в эту рубрику, связан с воспоминаниями детства. Скажите, пожалуйста, кем вы хотели стать, когда были маленькой девочкой?

Оксана: Представьте себе, Ольга, я мечтала заниматься дизайном одежды и красиво одевать людей.

Ольга: Ничего себе!

От регионоведа к имиджмейкеру

Оксана: Мои родители не понимали, откуда это у меня. Поскольку моя мама – логопед, а папа работал в сфере строительства. Но я была уверена, что буду красиво одевать людей.

Оксана: Конечно, нет. Тогда просто не интересно жить! В моей семье, как и во многих семьях, родители мечтали о лучшей доле для своего ребенка. Поэтому, в момент, когда я оканчивала школу, была модной специальность юриста. Мои родители мечтали увидеть меня юристом. Поступила я на три факультета в Омский государственный университет. Я сама из Омска. Поступила на журфак, исторический и юридический. Мне повезло, я поступала с медалью и мне было проще охватить большое количество специальностей и факультетов. Моя специальность была редкая на тот момент – регионовед. Это – политолог, человек, который разбирается в экономико-политическом развитии региона и помогает ему развиваться дальше. Понимаете, с чего у меня началась карьера стилиста?

Ольга: Неожиданно!

Оксана: Когда я поступила, родители мне дали возможность сделать самостоятельный выбор факультета. Получилось так, что я сказала: «Мама, я точно быть не смогу. Мне это не интересно. Хочу более гуманитарную специальность». Филолог – специальность, как мне показалось, слишком серьезная. В итоге выбрала регионоведение. На III курсе университета я поехала в Москву выступать на лингвистическую конференцию по английскому языку в Университет дружбы народов. Так вышло, что я успешно выступила и мне предложили перевестись на факультет политологии.

И с этого началась моя карьера, с точки зрения работы над имиджем. Сначала я работала над образами кандидатов. Я работала в Государственной Думе. Занималась коммуникационными стратегиями. Я осознанно пришла к тому, чем мне хотелось бы заниматься.

Дальше была целая череда образований. Я поехала в Лондон, изучала стилистику. Там же я училась в Лондонской школе PR, занималась коммуникациями. Долгое время работала с бизнесменами, формировала коммуникационную стратегию поведения и визуальное сопровождение: как человек должен выступать перед камерами, как он должен говорить, как он должен выглядеть, какие жесты должны быть и пр. Была очень интересная работа.

Ольга: Да, соглашусь.

Оксана: Да. Но, к сожалению, я перестала принадлежать себе. Была большая проблема и трагедия: в 30 лет я внезапно поняла, что с точки зрения карьеры у меня все прекрасно, а сточки зрения личной жизни, ее видимо никогда и не будет. Работа вытесняла все. И как только я это поняла, я встретила своего будущего мужа. Такая прекрасная история получилась.

Космическая пустота в душе и понимание, что занимаюсь не тем делом

Ольга: Вот интересно, все-таки в какой момент захотелось заниматься не с политиками, а с обычными женщинами, помогать им находить свой стиль.

Оксана: Очень интересная у меня была история. Я получила очень большую профессиональную награду по результатам сложнейшего проекта. Я не знала о том, что этот проект будет выставлен на конкурс и рынок оценит его так высоко. Для меня это был взрыв сознания: меня все поздравляли, очень радовались за меня, а я смотрела на статуэтку и понимала, что у меня на душе космическая пустота , мне абсолютно не интересно ни получать эту награду, ни гордиться тем, что она у меня есть. Т.е. меня это никак не мотивировало.
Я взяла паузу и поехала в отпуск и поняла, что если вдруг когда-нибудь у меня будет семья и ребенок, то я даже толком не смогу объяснить, чем я занимаюсь. И на тот момент для меня это стало важным. И тогда, видимо, я повзрослела, мне захотелось помогать конкретным людям, не заниматься амбициозными, дорогостоящими проектами, смотреть и читать новости, что есть проект такой-то, эта звезда куда-то поехала, а потом говорить: «А вы знаете, между прочим, это моя работа». Я хотела работать с реальными людьми, реальными проблемами, решать их и видеть реальный отклик. И именно поэтому я начала понимать, что я всегда мечтала заниматься своим делом, я начала понимать, что настал период, когда я могу свое дело начать. Так появилась идея студии.

Как открыть имидж-студию? - Уйти в декрет:)

Ольга: Какие были первые шаги? Я представляю, насколько это было трудно и страшно.

Оксана: Первый шаг был необычным. Никому не советую идти таким путем. Я забеременела. Я вышла замуж, стала понимать, что уже замужем и скоро буду мамой. При этом у меня был на работе цейтнот, огромное количество командировок, целая куча проектов. И вдруг внезапно, через 2 месяца после того, как я стала находиться дома, была в сфере уюта, возникло состояние, будто меня оглушили, я вдруг осиротела, не знаю, что произошло, но что-то очень плохое. Мне стало не хватать тех объемов работы, которые у меня были. И я понимала, что уже хочу и могу возвращаться на работу.

Когда начинаешь что-то новое, думаешь, что у тебя должны быть какие-то инвестиции или инвесторы, ты должен иметь связи, иметь бизнес образование. У меня была целая куча представлений о том, как должно правильно начинаться дело. Поэтому пока я размышляла на предмет поиска инвесторов, у меня активно рос живот. В 9 месяцев беременности, буквально за несколько недель до родов на свои декретные деньги, у меня была небольшая сумма в 15 тысяч рублей, я открыла студию .

Я внезапно просто поняла, что нужно жить здесь и сейчас, что если я отложу это еще на год, я не открою его никогда. Потому что я очень хотела быть хорошей мамой, при этом у меня был дикий страх, что я потом буду очень сильно жалеть, если я не буду заниматься любимым делом. С одной стороны, ты хочешь быть в семье и с ребенком, но при этом ты понимаешь, что ты так любишь свое дело, которым занимаешься, что ты без него никак не можешь быть. Поэтому я открыла имидж-студию. И мне кажется, что это было правильным решением.

Студия находится буквально через дорогу от дома. У нас нет няни до сих пор, но при этом мне удалось сделать так, что ребенок ходит в садик и я вижу из окна этот сад, вижу, как дочка гуляет и при этом я работаю. И мне это очень нравилось, что я и рядом с ней, в ее жизни, но при этом я занимаюсь любимым делом. Понимаете, я в раю живу!

Ольга: Это пример, к которому стремятся многие читательницы моего сайта. Пример, который продолжается в положительном ключе! Большое спасибо за откровенный глубокий рассказ о себе. Я заслушалась. Очень интересно и ваши переживания показательны. По моим наблюдениям, по работе со своими клиентками, именно беременность, рождение ребенка, рождение 2 ребенка поворачивает многих женщин в сторону любимой работы. Эти события, как точка невозврата, что если не сейчас, то потом будет все сложнее и сложнее.

Оксана: Абсолютно точно! Знаете, каждый ребенок дает матери невероятные силы. С заботами, бессонницей, мамиными проблемами, ребенок дает невероятную энергию, которую ты можешь действительно направлять на реализацию своего дела без серьезных усилий. Мне часто задают вопросы, а как так получилось, что у вас так хорошо пошло дело. А я не знаю. Я чувствовала, что делаю правильное дело в правильное время. Поэтому я очень советую девушкам, которые находятся в подобном ожидании перемен, действовать, не ждать лучших времен. Они никогда не наступят, понимаете?

Ольга: Я абсолютно согласна и говорю своим клиенткам тоже самое. Не надо ждать, когда закончится декрет, когда родится ребенок, пока он пойдет в детский сад. У Вас получилось без глобальных инвестиций просто начать свое дело.

Оксана: Да. Я думаю, что здесь сказалась специфика моей работы. Потому что мой бизнес – это моя голова, наверное. Не каждое дело ты можешь начать без денег. Но если вы можете начать без денег, надо начинать.

Ольга: Ваш пример, что можно начать без глобальных инвестиций, он наглядный. Можно сказать, что то, чем вы сейчас занимаетесь, связано с призванием, личной миссией, любимой работой, такими высокими категориями.

Оксана: У меня такое интересное состояние. Я часто вижу девушек, которые не могут себя найти. После таких встреч, а мы стараемся помогать и в этом, я часто думаю, за что мне так в жизни повезло? Я не искала себя, я знала, чем мне в жизни заниматься. Я сейчас понимаю, что это такое что-то редкое, но это ощущение своего предназначения было. Возможно, это особенность моего характера. В этом плане, да, я хотела бы этим делом заниматься до конца жизни.

Ольга: Здорово!

Оксана: И мало того, хочу дочке передать свое дело, если она захочет.

Ольга: Чтобы так же не получилось, как с Вашей мамой, которая хотела для Вас лучшего.

Оксана: Точно!

Профессии стилист и имидмейкер. В чем разница?

Ольга: Как Вы себя обозначаете: стилист, имиджмейкер?

Оксана: У каждого из этих направлений своя есть суть. Это не одно и то же – стилист и имиджмейкер.

Когда мы говорим про имиджмейкера , это человек, который создает, возможно, искусственную картину мира, искусственный образ и создает все символы этого образа и передает их человеку. Предположим, из человека простого может сделать образ звезды, если это необходимо. Мы занимаемся и этим.

Стилис т – это человек, который, как правило, работает на фотосессиях, когда передается сказка, история, сюжет, фотосессия в рамках одного кадра. Там выполняется определенная стилистика – барокко, рококо, авангарда, всего, чего угодно. Работа стилиста – это работа на стыке с историей искусств, искусствоведением, с искусством . Если мы говорим про стилиста с большой буквы, то в его работе большой интеллектуальный труд, творческое начало.

А имиджмейкер , на мой взгляд, это определенные схемы, которые ты умеешь уже приладить на каждого человека в определенном ключе.

Я начинала с имиджмейкинга, а сейчас уже мы скорее подходим к теме стилистики. Но у нас свой подход. И в студии мы работаем не как стилисты-шопперы, например. Мы не занимаемся только шопингом, только гардеробом. Я использую свой опыт, я помогаю формировать ядро имиджа, помогаю раскрываться женщине, достигать своих целей и помогаю увидеть женщине себя, понять, почему именно такие фасоны, почему такие цвета, как они откликаются в душе. Это достаточно глубокая работа.

Поэтому, например, когда я начинала работать, я часто шла за запросами аудитории. Приходили девочки и говорили, что пришли только за . Мы, конечно, шли навстречу. В первое время мы брались за любую работу, очень хотелось, чтобы наш проект развивался. Но потом, со временем, я поняла, что и свою аудиторию нужно воспитывать, формировать определенную культуру.

За 3 года существования проекта собрались невероятные клиентки! Мой проект уже живет вне меня! Поэтому, если говорить в целом о нашем подходе к работе, то мы не просто консультируем, мы обучаем, мы даем навык и это наша ключевая цель . Девушка приходит к нам на консультацию по цвету, мы не просто рассказываем ей, как в ее конкретном случае, с ее характером носить эти цвета, но она еще и отрабатывает это. И такой подход касается любого блока работы.

В один прекрасный момент я поняла, что мне интересно помогать женщине обрести свободу в поиске себя. И мы выстраиваем потом очень тесные отношения, со многими клиентками я дружу, завязываются очень близкие отношения. Бывает, когда клиент становится нашим сотрудником, помогает в разных вещах. Это невероятно!

Сложно ли руководить коллективом имидж-студии?

Ольга: Я Вас слушаю и понимаю, что наша деятельность пересекается. Вы своими способами помогаете людям находить себя, а я своими и миссия одинакова. А сколько в имидж-студии на сегодняшний день сотрудников?

Оксана: У нас двухуровневая система компании. Достаточно большое количество людей у нас работают на условиях фриланса. Мы заказываем дизайн у разных дизайнеров. Многие вопросы решаются на аутсорсинге. Людей, которые работают непосредственно в студии, 7 человек.

Ольга: То есть вы руководите достаточно большим коллективом.

Оксана: У меня сложный был момент. Я уезжала в Мексику на год. Мой муж – дипломат. Вопрос с нашим отъездом решился внезапно, буквально за 2 недели до отъезда. Я была в панике. Многие говорили, что у нас не получится продолжать работу. И я рада, что произошел отъезд на год. Во-первых, девочки в студии стали очень самостоятельными. Во-вторых, студия сама стала жить своей жизнью, реально своей жизнью. Я задала определенную идею, формат работы, атмосферу и сейчас я вижу, что это живет, развивается, меняется. Это невероятно!

Поэтому, да, я – руководитель, но при этом мы работаем на партнерских началах. Каждый член команды – это важное звено и составляющая. Поэтому, например, очень часто человеку, который по ценностям с нами не совпадает, и по формату, подходу работы, он не сможет с нами долго быть в компании. Девочки все профессионалы своего дела, с четкой позицией, со своим стилем консультирования. Я хотела сформировать серьезную команду и иду в этом направлении.

Сейчас возникают другие задачи. Становится сложно, и руководить, и развивать проект, и консультировать. Я без консультаций не могу! Не хочется заниматься бизнесом в чистом виде, чтобы смотреть на одни воронки продаж, на увеличение количества клиентов и пр. Это все важные моменты, но я понимаю, что мою душу это разрушает. Это трудный вопрос.

Консультации по стилю через интернет

Ольга: Тоже самое происходит и у меня. Действительно, очень нравится консультировать, проводить тренинги, а все остальное, как возможность создания финансового потока, не только удовольствие. Ваша имидж-студия находится в Москве. Но есть еще представительство в интернете. Когда возникла идея перейти в интернет? Как получается консультировать девушек в интернете, не видя их лично? Какие особенности онлайн работы?

Оксана: Когда я открыла студию, мы начали сразу работать в интернете. Когда у меня в расписании большое количество консультаций, я понимала, что я не в состоянии быть мобильной, у меня был уже очень большой живот, 9 месяц беременности. Муж мне сказал, чтобы никуда я не выходила, чтобы не родить в метро.

Я сидела дома и у меня возникла мысль для моих клиенток разработать пошаговый разбор гардероба , который разбирается под моим руководством, но при этом физически я могу уже не присутствовать. За 3 месяца существования этой системы разбора гардероба в LiveJournalнас стало читать около 1000 человек. При условии, что я вообще не занималась раскруткой, я становилась мамой, мне было не до этого. То, что нас стало читать большое количество людей, для меня стало подтверждением того, что я интуитивно выбрала правильное направление, мне ангел хранитель указал, что надо действовать дальше.

Параллельно мы стали развивать и площадки. Сейчас очень большая активность в студии и на площадки времени не хватает, это моя задача сейчас, много планов по их развитию. Поэтому интернет он с той же самой философией, с теми же самыми людьми. В интернете есть одна особенность – он живет 24 часа в сутки и не терпит долгого молчания. Человек пишет и ожидает тут же реакцию, но у каждого из нас есть семья, дети и физически трудно делать это самостоятельно. Хорошо, что есть девушки, которые помогают с .

Ольга, приходите к нам в гости. Мы будем счастливы, что и Вы познакомитесь с нашим проектом. Узнаете, как правильно подбирать гардероб, не все это умеют делать.

Искренние и вдохновляющие пожелания от гостьи

Ольга: Я очень вдохновлена нашим общением. Спасибо Вам большое! Перед тем как попрощаться, хочу Вас попросить оставить пожелание нашим читательницам, возможно, в плане поиска себя, своего предназначения, как не бояться трудностей.

Оксана: Дорогие девушки, у меня есть к вам несколько ключевых сообщений! Верьте в себя! Помните о том, что вы у себя одна , и только вы проживаете свою жизнь. Это очень важно возвращаться к исходной точке, к себе. Вокруг вас огромное количество людей, которые имеют на вас планы. Кто-то хотел бы видеть вас не такой, какой вы являетесь на самом деле. Но понимаете, счастливая женщина даст в 1000 раз больше, чем женщина, которая идет на поводу у всего мира. Безусловно, есть люди, мнение которых надо учитывать, но прислушивайтесь к себе, не диссонирует ли это с вами. Все тогда получится. Потому что ваш серьезный настрой поменяет многое, наполненность ваша становится другого формата.

Пожалуйста, не бойтесь ничего. За время своего пути я понимаю, что только движение рождает движение. Только когда мы что-то предпринимаем, даже если ежедневно маленький шажок , через какое-то время будет очень хороший результат. Если мы боимся что-то делать, лет через 20-30 внезапно может оказаться, что возможности, которые перед вами открывались, упущены и только потому, что вы просто не хотели это делать по-настоящему. Если нужна моральная поддержка или пинок феи, то мы готовы вам ее оказать, пишите.

И не сдавайтесь. Бизнес, на мой взгляд, это набор последовательных действий. Действуйте! Не факт, что получится с первого раза. Важно слышать сигналы от вашей целевой аудитории, учитывать их. Но при этом, если вы интуитивно чувствуете, что идея, которой вы сейчас живете, она имеет право на существование, тратьте силы и время на то, чтобы она появилась. Вы же понимаете, что это глобальный процесс. Бизнес – это быть мамой не ребенка, а организации. Когда твое дело сначала лежит, потом ползет, потом встает, затем начинает все крушить и т.д. и т.п. Тем не менее, действуйте, идите навстречу мечте, все реально!

Ольга: Спасибо! Ничего не буду больше добавлять. Скажу, что я была очень рада познакомиться ближе! Я просто в восторге от нашего знакомства!

Оксана: Спасибо! Приходите в гости, пообщаться, чай попить. Будем ждать с огромным удовольствием!

Своей историей успеха о том как открыть имидж-студию в декрете с нами поделилась Оксана Болбот

консультант в сфере имидж-консалтинга, создатель известного проекта по разбору гардероба Wardrobe Rehab .

В профессии с 1999 года.

Выпускница курса истории моды, стилистики и имиджмейкинга Central Saint Martins College of Art & Design (London), Студии развития творческих способностей Л.М. Поповой, London School of PR.
Aвтор более 10 тренингов по теме имиджа, стиля и PR-технологий.
Преподаватель школы стилистов «Персона».

Интервью взяла:

Психолог, помогающий мамам находить любимую работу, автор проекта "Мамина карьера"

Выражаю благодарность Инне Ахременко за помощь в подготовке и оформлении интервью.

***************************

Если вы хотите найти работу, которая будет нравиться и приносить желаемый доход, тогда . Чтобы получить бесплатный доступ к курсу введите свое имя и е-майл в форму ниже.